随着经济社会不断发展，公务人员对外交往不断增多，同时对公务人员的个人形象、礼仪素质的要求也越来越高。本书作者结合多年从事礼仪培训工作的经验，将国际礼仪与我国传统礼仪相结合，对具有中国特色的政务礼仪规范和要求进行系统整理和优化，总结出适合广大政府机关工作人员、企事业单位人员阅读学习的礼仪知识手册。

本书聚焦办公、会议和交往中的难点问题，

可以作为公务活动中随查随用的礼仪工具书。

本书作者是首都文明礼仪推广大使，奥运志愿者礼仪培训专家，清华大学、北京大学、中国人民大学国际礼仪专业客座教授——杨金波先生，他总结近20年礼仪教学和培训工作经验，结合我国国情和政务接待工作实际，在原书畅销十年的基础上做了详细修订和升级。

全书体现了四个特点：一是针对性强。该书内容涵盖了公务人员文明礼仪建设的各个方面，把一个公务人员在日常工作和生活中一些应知、应会的礼仪作了详细的介绍。二是务实性强。该书通篇贯穿了两个字——实用，从实际出发，又落到实处。书中没有讲太多大道理，而是针对当前许多公务人员感到困惑的问题，如座次排序、左为上、右为尊等难点问题，作了详细、清楚的阐述。有些内容还设置了情境，使人感到身在其中，便于理解，容易操作。三是可读性强。该书语言表达通俗易懂，文字朴实流畅，不是说教式，而是诱导式，使人读起来有如在看一部精彩的小说，易产生兴趣，不致感到枯燥无味。四是内容全面。本书从政务礼仪基础知识着手立足于广大公务员实际工作，分别从公务人员的仪容、仪态、着装、会见、座次、宴会、办公、人际沟通等多个方面深入浅出地加以介绍，可以说包含了日常政务礼仪的方方面面，力求对广大公务员的实际工作起到实实在在的引导和规范的作用。总之，这是一本实用性很强的书，真诚地向各级党政机关、企事业单位工作人员推荐，相信你们一定会有所收获。

本书适合于以下人员阅读：

1.政府机关和事业单位工作人员；

2.企业对外联络和接待人员；

3.各种会议、培训承办机构人员；

4.培训师、院校教师、企业内训师；

5.渴望改变自身形象、内外兼修的人士；

6.需要提升自身礼仪素养的社会精英。

机关工作人员的礼仪手册。

办文办会办事的简明指南。

人际沟通礼仪的权威读本。