张思宏

卓然而思咨询服务公司创始人，领英300万粉丝专栏作家，《极简关系》作者。

曾担任亚马逊中国副总裁，并担任公司“用户体验官”一职。在亚马逊就职期间，负责亚马逊亚太区用户体验的提升，制定亚太区用户体验整体战略并负责落地实施，管理中国、日本、印度、澳大利亚等国家12个运营中心的10000多名员工。

英国国际心理学管理学院（IPMC）客座教授，厦门大学MBA、四川大学MBA、河海大学MBA企业导师和客座教授，并在全国十余所高校MBA/EMBA中心授课。腾讯长期合作顾问，阿里巴巴淘宝大学特聘教授，曾先后给腾讯、阿里巴巴、京东、新浪、联想、丰田、中国移动、中国石油、中国人保、唯品会、58同城、一加手机等上百家企业进行授课、内训和提供咨询服务。

“从用户出发, 反向驱动企业的创新和改革。” 这是亚马逊创始人杰夫·贝佐斯最重要的理念之一, 也是亚马逊实现指数级增长的关键因素。

在用户主权时代, 用户反向驱动企业增长。本书作者结合其亚马逊 中国)前副总裁和首席用户体验官的从业经历和实操经验, 为读者拆解亚马逊成功背后的底层逻辑———用户经营思维, 并告诉你如何才能让用户经营飞轮在自己的企业中飞速地旋转起来: 以用户需求为起点, 通过建立机制, 反向驱动公司内部流程、组织、文化、产品、商业模式的创新和变革, 让企业实现持续健康增长。

“没有用户就没有企业的未来。”其实这一直都是唯品会秉持的经营理念，但在残酷的商业竞争环境下，应该如何平衡短期回报与长期的用户体验和用户价值，同时在烦琐的运营活动中应该怎样在员工中落地，这可绝非易事。感谢Peter在过去的一年中给唯品会所做的分享和辅导，让我们对用户经营的理念和方法有了更深的认知，相信《用户经营飞轮》的出版对那些极致追求用户体验和用户价值的公司将大有裨益。

——唯品会联合创始人  沈亚

企业都是用户雇用的“临时工”。我们唯有持续、领先地为用户创造增量价值，才可持续地活着。感谢Peter老师一路辅导和推动高维学堂的科学创业事业，从用户主权的经营理念，到NPS工具，再到“学友课后不满意自主退费”的机制等，让高维学堂能始终忠诚于学友、服务好学友。

——高维学堂创始人  林传科

很多人都知道贝佐斯在一张餐巾纸上描述了亚马逊的成长飞轮的故事，但清楚亚马逊是如何做到的人就不多了。在亚马逊的成长飞轮中，“痴迷于用户”是驱动飞轮的引擎，因此也可以称之为“用户经营飞轮”。张思宏曾经在亚马逊中国负责用户体验工作，由他深度解读亚马逊的用户体验机制，无疑是非常合适的人选。《用户经营飞轮》这本书值得你深度阅读。

——智慧云创始合伙人  陈雪频

以用户为中心，这是企业不变的经营理念。Peter在与云学堂的合作中推出了“跟亚马逊学用户经营”课程，系统总结和深化了用户经营飞轮理念。《用户经营飞轮》这本书系统总结了Peter在亚马逊多年的用户反向驱动案例和落地方法，深挖亚马逊成功背后的底层逻辑，适合企业全员学习。

——云学堂CEO、联合创始人  祖腾