目录
第1章 银行业现状与业务流分析 1
1．1 银行业金融机构的分类 1
1．2 商业银行的业务范围 2
总结 3
第2章 项目管理体系 4
总结 10
第1篇 项目需求起源――
战略、价值、相关方、需求
第3章 组织战略 12
3．1 什么是战略 12
3．2 使命、愿景和价值观 17
3．3 商业模式 26
总结 29
第4章 价值论证 30
4．1 价值论证概述 30
4．2 识别问题和机会 33
4．3 评估组织的当前状态 39
4．4 建议满足商业需要的解决
方案 48
4．5 组合商业论证 55
4．6 商业论证在项目实战中的
说明 59
总结 61
第5章 项目相关方管理 62
5．1 什么是相关方 62
5．2 相关方分析 64
5．3 冲突 69
5．4 定义项目成功 71
5．5 行动中的诚信领导力 73
5．6 相关方管理计划 76
5．7 对成功、合作环境的展望 76
总结 77
第6章 项目需求管理 78
6．1 需求启发概述 79
6．2 准备需求启发 83
6．3 开展启发活动 86
6．4 记录启发结果 93
6．5 确认启发结果 93
6．6 启发问题和挑战 94
6．7 分析需求 97
6．8 建模与细化需求 99
6．9 记录、确认、核实和批准
需求 124
6．10 需求管理在项目实战中的
说明 132
总结 133
第2篇 项目目标控制――
范围、进度、成本、质量
第7章 项目范围管理 136
7．1 规划方法 137
7．2 收集全部需求 138
7．3 定义范围 139
7．4 创建工作分解结构 142
7．5 验证可交付成果 144
7．6 监督和控制范围 144
总结 146
第8章 项目进度管理 147
8．1 规划进度管理 147
8．2 定义活动 148
8．3 排序活动 149
8．4 评估活动资源 151
8．5 评估活动工期 152
8．6 开发进度 153
8．7 控制进度 155
8．8 敏捷冲刺 156
8．9 敏捷看板 157
8．10 敏捷回顾 159
8．11 发布技术 159
总结 160
第9章 项目成本管理 161
9．1 成本管理规划 161
9．2 成本估算 162
9．3 监控成本的常用方法 168
总结 170
第10章 项目质量管理 171
10．1 项目质量规划 173
10．2 质量管理工具 176
总结 178
第3篇 项目成功保障――
风险、资源、沟通、采购
第11章 项目风险管理 180
11．1 风险的定义 181
11．2 流程概述 184
11．3 其他问题 195
总结 197
第12章 项目资源管理 198
12．1 组织是多项目系统 198
12．2 组织有效性即资源有效性 200
12．3 理解项目和资源管理中的
制约因素 203
12．4 多项目和资源管理：管理的
现在和未来 205
12．5 不是开始了多少，而是完成
了多少 208
总结 210
第13章 项目沟通管理 211
13．1 沟通计划要素 211
13．2 沟通模型 214
13．3 项目主要的沟通方式 217
总结 219
第14章 项目采购管理 220
14．1 采购流程和项目 220
14．2 角色/职责 223
14．3 采购项目管理团队的选择 224
14．4 关于采购的一些新理念 225
14．5 合同及其他说明文档 226
14．6 采购经验教训及最佳实践 228
14．7 提高成功的机会 230
14．8 五个基于规模或种类的
采购场景 232
总结 236
第4篇 项目扩展管理――
度量、敏捷、项目集、成熟度
第15章 项目价值度量 238
15．1 两个层次的度量 238
15．2 创建度量项目 239
15．3 项目管理价值度量系统：
各行业的经验教训 245
15．4 经验教训 249
总结 251
第16章 项目的敏捷化 252
16．1 敏捷的商业意义 252
16．2 敏捷宣言 255
16．3 敏捷项目管理准则 255
16．4 正式的敏捷项目管理模式 259
16．5 敏捷项目管理模型 261
16．6 适应挑战 262
16．7 融入实践 263
16．8 敏捷发展趋势 264
总结 265
第17章 项目集管理 266
17．1 什么是项目集管理 267
17．2 影响项目集管理的组织
要素 270
17．3 项目集管理环境下的角色
和职责 271
17．4 多任务处理存在的问题 276
17．5 多项目环境下的项目报告
和决策制定 277
17．6 在多项目环境下取得
成功 280
17．7 项目集是复杂的 280
17．8 项目集管理主题 282
17．9 项目集经理的能力 283
总结 286
第18章 项目管理成熟度 287
18．1 什么是企业项目管理 288
18．2 项目管理成熟度 288
18．3 企业项目管理要素 290
18．4 企业项目管理系统 295
18．5 选择EPM系统 297
18．6 部署EPM系统 298
总结 299
附录A 银行业项目管理案例
清单（88个） 300
参考文献 303
展开
