★畅销书作家、《高情商聊天术》作者张超的全新作品！一本书颠覆读者对于聊天的认知！
★ 为什么有的人一开口，就能赢得所有高难度对话？
为什么有的人动动嘴皮子，就能得到重要的资源？
为什么有的人只需三言两语，就能轻松掌控所有局面？
这一切都是因为懂得聊天的艺术。
★本书包含张超20年“高情商聊天”的研究精华，全面分享40个硬核的沟通技巧：
合理性发怒、多角度判断、空隙法则、发酵原则、期待管理、建立“对话者档案”、策略性示弱……
每一个技巧，都是前所未有的！
每一个法则，都能让读者醍醐灌顶！
★本书能真正地让读者将说话变为一种力量，谈笑间搞定一切人际困局。
张超认为，聊天并不是“随意地张口说话”！真正有质量的聊天，绝不是自说自话，不是插科打诨、吹牛、“侃大山”，不是想到什么说什么。
聊天是要讲策略的！掌控聊天能赢得先机。将说话变为一种力量，谈笑间搞定一切人际困局
高质量的聊天，是维系人际关系的重要工具。
然而，人们在聊天中经常会遇到各种棘手的问题：
冷场、接不上话、词不达意、情绪失控；
在谈判中，看不穿对方的意图，被人牵着鼻子走；
遇到矛盾，无法理清思路，处于被动地位……
高情商研究专家张超，将20年人际沟通经验全面总结在《掌控聊天》一书中。书中分享了40个硬核沟通技巧，让你真正在谈笑间搞定一切人际困局！
第一章 掌控情绪：如何搞定双方的情绪
洞穿情绪背后的原因 / 002
合理性发怒：用愤怒扭转局面 / 006
多角度判断：不同情况下如何表达 / 012
空隙法则：制造空隙，引导对话 / 020
发酵原则：切勿过早地袒露内心 / 027
你的大脑会对事实进行加工 / 039
成为有分量的人，说出有分量的话 / 046
掌控冲突：如何处理矛盾与冲突 / 049
倾听自己和他人，捕获最真实的信息 / 056
第二章 对话策略：轻松赢得谈判，达成说服
如何提高说话内容的可信度 / 064
建立“对话者档案” / 071
掌控对方的期待和感受 / 079
提问技巧：消除对立感 / 086
别给对方拒绝的机会 / 091
发现环境里的“关键信息” / 096
制造共同的愿景，将对方变成“自己人” / 102
模糊信息的艺术：让语言“留白” / 110
把判断权还给对方 / 115
如何向领导汇报失败 / 119
第三章 关系推进：拥有打动任何人的语言技巧
最好的距离，是成为“二格朋友” / 126
如何在对话中建立深度联系 / 132
精准解读语言中隐藏的重要信息 / 138
沟通式赞美：不着痕迹的赞美才动人 / 145
控制聊天时的空间距离 / 152
掌握节奏，让话题停留在安全范围 / 159
反馈技巧：用巧妙的反馈掌控对方的情绪 / 164
抓住和“关键人物”对话的机会 / 171
表扬自己=认可别人 / 178
将拒绝转变为合作 / 184
让礼物替你说话 / 189
第四章 解决对抗：快速化解矛盾和冲突
策略性示弱：表现出“紧张”的态度 / 196
改变发心，能解决一切棘手的对话 / 202
避免恶意假设，缓解对立情绪 / 210
把握对话中的敏感信号 / 217
将谈话的局面控制于无形中 / 225
如何不伤感情地说“不” / 230
把强迫变成自愿 / 236
改变固定的语言模式，放弃无效的话术 / 240
“逼”对方展示他真实的态度 / 244
逆惯性的思考与表达 / 249
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