中南财经政法大学营销管理系主任、副教授，MBA管理案例研究中心主任；中国高校市场学研究会常务理事，湖北省市场营销学会常务理事；《湖北日报》《长江日报》特约评论员；湖北省创业导师团首批导师，湖北长江互联网教育研究院特聘研究员，武汉理工大学创业学院、戴尔（中国）广州分公司特聘讲师；担任多家公司顾问，曾为境内外150多家企业和机构提供管理培训及咨询服务。

人生需要营销设计

人生的价值在于它的一次性且不可逆。要想提高人生的效率和效益，应将营销思维和工具融入人生设计。

营销红利=知识+关系圈+流动

营销可以产生红利，关键在于让营销思想、营销知识在各个领域得以联结和流动。智慧并非产生于学历，而是来自于实践及对知识的不懈渴求。

与其更好，不如不同

每个人出生的时候都是原创，但不少人一不小心就把自己活成了盗版。

跨界融合，交叉授粉

这是一个摧毁你，却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代；这是一个你醒来太慢，干脆就不用醒来的时代；这是一个不是对手比你强，而是你根本连对手是谁都不知道的时代。

建立自己的商业模式，撬动你的财富杠杆

把商业模式分成三个版本：个人商业模式1.0版，一份时间出售一次；个人商业模式2.0版，同一份时间出售很多次；个人商业模式3.0版，购买他人的时间再卖出去。

万后芬　中南财经政法大学营销学教授、博导，全国优秀教师，首届国*级教学名师

用科技重构知识，用知识创新未来。希冀杜鹏教授及其团队在营销教育创新方面走得更远、更好！

周　　南　深圳大学市场营销系特聘教授，长江学者讲座教授，原香港城市大学教授

人生只有一次且不可逆，要想提高人生的效率和效益，即人生意义，应该将营销思维和工具融入人生设计。我赞同这个说法！那么，“营销设计”如何用来使人生过得更有意义呢？有哪些具体思考与做法呢？建议读者们通过这本书自己寻找答案。 

陈　　平　博士 马应龙药业集团股份有限公司董事长 

希望企业家、创业者都来读读这本书，让营销智慧在企业家和创业者之间薪火相传，发扬光大，提高中国社会的营销成功率。

张百清　康师傅控股有限公司西北区董事长

这本书可以给读者带来技能，指向读者的短期实操；它还可以给读者带来经验和咨询建议，指向读者的中期决策；更进一步，它真实反映了学习、研究、人生中“现象、故事、意义、反思”的开悟历程，指向读者的长期自我成长。

新宝堂董事长陈柏忠∣搜床科技（Xbed）集团董事长李春田∣架桥资本董事长徐波∣云南下关沱茶（集团）股份有限公司总经理褚九云∣思萨股份董事长孙汉武∣广东申菱环境股份有限公司总经理潘展华∣中潮互联网教育有限公司董事长汪军民教授∣尚品集团副总裁黎干∣海南先声药业股份有限公司常务副总经理余庆祝∣浙江三维橡胶制品股份有限公司副总经理叶邦妙∣乐客独角兽联合创始人兼CEO龙艳妮∣北京华江文化发展有限公司副总经理陆英毅∣卧龙电气驱动集团中国销售部总裁万创奇∣红塔证券投行总部总经理王治钧∣郑州日产汽车销售有限公司北区大区总经理杜建周∣汇丰银行（中国）有限公司广州分行总裁助理吴增勇∣上海雅思建筑规划设计院有限公司副院长奚砜∣安琪酵母股份有限公司烘培国际事业部总经理徐汗青∣凤星国际智库总干事、《凤凰周刊》浙江区总裁章乐一∣长城物业集团华东大区CMO王忠民∣力诺集团CIO蔡华法∣台湾实践大学李庆芳教授∣武汉理工大学创业学院院长赵北平教授∣台湾新竹“清华大学”特聘教授洪世章∣台湾成功大学企管系方世杰教授∣长江学者、武汉大学经济与管理学院副院长汪涛教授∣华中科技大学管理学院田志龙教授∣湖南大学工商管理学院副院长杨智教授∣中央财经大学孙国辉教授

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作者简介

前　　言

理论篇

第1章　为什么要学习市场营销  // 002

商业中的营销学  // 002

政治中的营销学  // 009

生活中的营销学  // 014

第2章　什么是市场营销  // 020

市场营销是什么  // 020

如何理解需求  // 026

如何提升顾客交换后的满意度  // 039

第3章　市场营销哲学  // 042

酒香真的不怕巷子深吗  // 042

顾客真的是上帝吗  // 048

成人成己：关系导向营销观  // 053

什么是价值导向  // 059

案例3-1?湖北中烟工业有限责任公司“黄鹤楼”的价值营销  // 065

第4章　市场营销前沿  // 067

感官品牌：去掉商标，你的品牌还能被识别吗  // 067

病毒营销：如何引爆乌合之众  // 076

社会化营销：如何获得社交红利  // 080

如何进行数字化营销  // 085

案例4-1?Today数字化精准营销  // 089

案例4-2?数字驱动：让零食更美味  // 089

第5章　营销战略管理  // 092

市场领导者如何发展  // 092

市场追随者如何生存  // 097

弱势者的营销战略：市场补缺者  // 100

价值识别篇

第6章　营销环境分析  // 114

如何创造消费者需求  // 114

如何应对产品的挑战和整合  // 118

如何解释消费者群体行为  // 124

第7章　理解顾客价值与行为  // 130

互联网时代如何抓住顾客的心  // 130

如何理解互联网时代下的“消费升级”（一）  // 146

如何理解互联网时代下的“消费升级”（二）  // 153

第8章　细分与定位  // 161

如何进行市场细分  // 161

如何理解定位  // 165

企业为什么要进行定位  // 177

企业如何进行定位  // 188

价值创造篇

第9章　互联网时代下的产品思维  // 206

如何在产品核心层植入极致思维  // 207

如何在产品形式层植入创新思维  // 212

如何在产品期望层植入用户思维  // 219

如何在产品附加层植入简约思维  // 228

如何在产品潜在层植入跨界、迭代思维  // 240

第10章　新产品与服务  // 249

新产品生命周期是什么  // 249

如何做好工业品营销  // 254

服务营销策略组合  // 266

第11章　品牌资产与管理  // 276

品牌是什么  // 276

品牌资产五星模型是什么  // 279

品牌策略一般有哪几种  // 289

品牌危机学习的三个层次  // 292

品牌前沿理论  // 295

价值传递篇

第12章　定价  // 306

传统的定价方法有哪些  // 306

你真的理性吗  // 315

心理账户的影响：10元等于两个5元吗  // 320

第13章　渠道为王  // 326

案例一　众诚车险：有渠道，任性  // 326

案例二　361°公司的线上线下渠道体系协同治理  // 326

案例三　东风商用车的营销渠道模式变革  // 327

案例四　辛巴达：开放式服装柔性供应链网络的组织者  // 327

价值沟通篇

第14章　整合营销传播  // 330

什么是整合营销传播  // 330

广告的感性诉求策略和理性诉求策略有什么不同  // 334

广告新趋势：程序化广告  // 344

概率式免费营销  // 348

消费者为何喜欢体验式消费  // 350

危机真的是件坏事吗  // 357

最后的挣扎：终端生动化  // 361

第15章　新媒体营销  // 366

什么是新媒体营销思维  // 366

如何“画”出我们的消费者  // 371

新媒体营销创意有什么不同  // 376

新媒体运营有何妙招  // 379

后记  // 385