贺红喜

全流程效益咨询专家

Ø 原创“效益咨询模式”

Ø 资深实战派经营管理诊断专家

Ø 资深实战派经营管理效益咨询师

Ø 国家注册一级培训师

Ø 业青培训咨询老师团领军人

Ø 青年创业导师

贺红喜老师有着26年国企、外企和民企的工作经历，其中有19年管理咨询培训经验、380多家企业诊断与咨询项目、3000多家企业培训、学员达10多万人次。

本书共分五篇，第一篇是怎样有效策划第五版质量管理体系文件、第二篇是质量手册、第三篇是流程化程序文件、第四篇是实用作业文件、第五篇是其它表格，最后有个附件是SWOT分析汇总资料，是一本完整的质量管理体系工具文件。

本书按照ISO 9001标准并超出标准的要求，对制造业有很强的参考实用性，对其它行业乃至服务业也有很大的参考价值。企业人拿到本书后，参考书中的文件，尤其是第三篇和第四篇的文件，拿来后根据自身企业的实际情况稍微略作修改就能使用，非常方便有效。

笔者从事企业管理咨询工作已经十八年，主要开展ISO 9001、ISO 14001和ISO 45001（原OHSAS 18001）等体系的咨询辅导和管理效益咨询工作，书中的案例均为笔者多年的成功积累。

本书适合已经推行或正在推行或者准备推行ISO 9001的制造业参考使用，对服务业也有很大的参考价值。当然，针对以下个人也非常适合拿来学习提升：企业经营者、质量从业人员、企业非一线的人员、有志向的员工。 

第一篇  怎样有效策划质量管理体系文件

第二篇 质量手册

质量手册

附件一：组织架构图

附件二：各部门职能分配表

第三篇  流程化程序文件

一、文件控制程序

二、记录控制程序

三、内部质量审核控制程序

四、不合格输出控制程序

五、纠正和纠正措施控制程序

第四篇 实用作业文件

一、岗位职责绩效说明书

101人资总监岗位职责绩效说明书

······

149车间组长岗位职责绩效说明书

二、流程和节点要求与标准

201生产总流程和节点要求与标准

······

235宿舍管理流程和节点要求与标准

三、岗位标准制约责任稽核作业指导书

301生产总监岗位标准制约责任稽核作业指导书

······

347车间组长岗位标准制约责任稽核作业指导书

四、生产工艺和质量控制计划

401生产工艺流程图

402生产检验工艺卡

403质量控制计划

五、品质检验作业指导书

501抽样标准

······

517成品检验质量标准及缺陷判定标准（通用）

六、 设备操作规程

601注塑机设备操作规程

······

618裁板锯设备操作规程

第五篇 其它表格

附件：《SWOT分析汇总资料》