《企业文化简论》:
你如何确认你相信的东西是真实的?你做决策的根本依据是什么?
现实和真理从何而来?这是哲学家们最热衷讨论的问题。社会现实和物理世界不一样,很多观念是人为建构的,被一个社会普遍接受的观念就成为现实。德国社会学家齐美尔认为,人们的生活是内容,创造出来的观念和文化是形式,但形式一旦创造出来,会相对独立地运行,甚至反过来制约人们的生活。企业文化也一样,它来源于企业经营和管理实践活动,本来是鲜活的、流动的,时间一长,一些经验积累下来,变成了历史沉淀,构成了文化的核心。本来文化的内容和形式是一体的,但随着时间的推移,文化的形式会越来越丰富和精细。如果没有言传身教,鲜活的内容容易被后来的员工淡忘掉。形式变成了某种真理,原本的内容倒被人遗忘了。
宗教把神放在至高无上的位置,一切皆神创造,真理也不例外。哲学家们呢,有些偏向于演绎的观点,从人所谓天生的理性出发,构建逻辑体系,如早期的柏拉图,和近代的笛卡儿。柏拉图认为,人们的脑子里面天生存在各种事物完美的原型,例如马,而人们在现实生活中见到的各种马都是这个原型的具体化。至于这个原型怎么来的,柏拉图有些语焉不详,所以我不太能接受他的观点。笛卡儿最有名的话是“我思故我在”。按照他的说法,一切都可能不真实,但是人唯一能确认的是对自己的怀疑。所以,人无法否认自己的存在,因为当人否认、怀疑时,就已经存在。现在的烧脑电影很多,像《黑客帝国>《盗梦空间》,搞得人对自己的存在有怀疑。我的孩子小时候看完《黑客帝国》后问我,我们真的生活在幻想中吗?我们真的存在吗?我说,你能怀疑自己的存在,就证明你是存在的。
有些哲学家偏向于归纳的观点,从经验观察中发现规律。例如,洛克、休谟等人。实际上,现代科学的启蒙是从归纳法开始的。达尔文关于生物进化的思想,大部分是基于他的观察和实践,是从经验中萌发、雕琢出来的理论。我曾经非常喜欢休谟的观点,可休谟自己也说,归纳的问题在于,你永远不确定自己归纳出来的是不是真理。例如,我们观察到了1000只天鹅都是白的,也只能暂时下结论说天鹅是白的,但一只黑天鹅的出现,就足以颠覆我们好不容易通过归纳总结来的规律。所以,在归纳基础上发展起来的科学也是这样,严格意义上讲,科学理论都不能说被证实过,只能说还没有被证伪过。如果被证伪了,那么大家就需要更普遍的一个理论出现。在科学领域里,所有还被大家认为有效的理论,本质上都是经受过很多次检验,暂时没有被证伪的假说而已。
科学的一个基本特征是,无论是谁提出的观点,需要留下让别人检验你对不对的可能性。比方说,你认为在北方成长起来的人更适合干生产,在南方沿海地区成长起来的人更适合干营销。这个说法是可以检验的。可是如果你说,管理需要遵循中庸之道,这个就难以检验了。另外,大家尤其需要小心套套逻辑,这是一种混淆因果关系的修辞学,直白点说就是大忽悠。例如,有人提倡企业需要建立高绩效文化,这个话就不清楚。你绩效差,他说你没有文化。你说我有文化啊,他说你没有建立高绩效文化。什么时候是高绩效文化呢?他说,你搞得好,就是有;搞得不好,就是没有,这个就是套套逻辑,有时能把人忽悠迷糊,但其实没有什么用。心理学的鼻祖弗洛伊德是很伟大的一个人物,可是他的学说,严格意义上来说不是现代意义上的科学。可能很多人知道,弗洛伊德是用性的观点解释很多事情,有个挺有趣的段子说,如果你不舒服,去找弗洛伊德的学生们,他们会说,你这是性压抑。
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