目录
序言
前言
第一章 班组长职业素养 001
班长小王成长记    _002
“三把火”烧出的灿烂天空    _012
表率的力量    _022
新班长实践新理念，老班组焕发新生命    _031
第二章 班组计划管理 041
“四定”计划管控修炼记    _042
线路巡视，“计”上心来    _051
第三章 高效沟通 059
“林姐的笑”    _060
“法治”与“情治”    _067
绩效考核的助推器    _075
班组积分制“一波三折”终定章    _084
张大师的“四驱”战车    _094
大件铁军的破茧之旅    _104
第四章 有效激励 111
“闫”师出高徒    _112
“韩夫子”的带兵之道    _121
从“一枝独放”到“春色满园”    _128
焕发老员工新活力    _137
第五章 绩效管理 145
业务尖子”班长升级打怪之路    _146
我的绩效我做主    _153
第六章 综合管理 163
肖班长的旁敲侧击引导技巧    _164
班组复合型人才养成记    _173
“一分为二”的班组    _182
群众护线员小郑转变记    _189
“三抓三推进”巧借力    _196
韦爵爷又遇“服务”难题    _203
“尖兵”已露尖尖角    _211
后记    _219