第一章 对量化与细化管理的理解
1.1 量化管理
1.1.1 怎么理解量化管理
1.1.2 怎样理解量化分析
1.2 细化管理
1.2.1 怎样理解细化管理
1.2.2 细化管理的途径
1.3 企业管理系统的量化与细化
第二章 业务量化:分解业务系统
2.1 业务与业务模式
2.2 运用价值链分解业务的方法
2.2.1 价值链分析的特点
2.2.2 价值链分析法分解业务系统的步骤
2.3 业务量化分析的方法与工具
2.3.1 波士顿矩阵分析法
2.3.2 标杆分析
第三章 流程量化:流程分析与优化
3.1 流程的六要素
3.2 流程规划
3.2.1 为什么要做流程规划
3.2.2 流程规划的三大原则
3.2.3 流程规划的量化方法
3.2.4 流程规划的步骤
3.3 流程描述
3.3.1 什么是流程描述
3.3.2 流程描述的方法
3.4 流程优化
3.4.1 流程优化的原则
3.4.2 流程分析
3.4.3 流程优化技术
3.5 建立流程管理体系
3.5.1 流程运转体系
3.5.2 流程管理组织体系
3.5.3 流程持续改进体系
……
第四章 管理制度细化:系统化与再造
第五章 岗位量化管理
第六章 绩效量化管理
参考文献
后记
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