于一鲁

“情绪管理”研究者、“众享东方”创始人。

他精通心理学、社会学等多门学科，十多年来一直致力于情绪管理、情商提高研究，并不断将研究成果运用到实践中。

现为多家企业提供管理培训和咨询服务。

情商是影响生活各个层面，以及人生未来发展的zui为关键的因素。而情商是可以通过后天培养来提升的，其中zui重要的就是学习如何控制好自己的情绪。

本书详细讲述了高情商者应该具备的特质，以及调节和疏导情绪的方法，可以帮你成为一个能够有效管控情绪的高情商的人。让你迅速调整好自己的心理状态，更为理性地处理问题，以积极向上的心态面对压力和挑战。

情绪是人们的一种正常心理反应。人们每一天都会有不同的情绪，甚至每一天不同时间段的情绪也会不同。不过，可能很多人都不够了解情绪，也不知道该如何控制和调节自己的情绪。人们经常会说：“要注意控制好自己的情绪。”但情绪究竟是什么？情绪为什么要控制？情绪应该如何控制？人们对这些问题可能并没有认真思考过。

那么情绪究竟是什么呢？情绪从外在表现上来看，包含了喜、怒、哀、乐等形式，但是从本质上来说，它其实就是一种心理能量。按照心理学家的说法，情绪本质上不过是频率与波长不同的一种振动。这种震动有时候很快，有时候很慢；有时候会很强烈，有时候又很柔和；有时候有规律地振动，有时候完全不遵守任何规则。还经常会在两个极端之间来回波动。在外界的刺激下，身体内的这些能量波动会在神经系统的作用下形成情绪。其中，每一种不同的震动、不同的能量波动，都代表了不同的情绪表达。

早在几千年前，人们就意识到了情绪这种能量的存在。比如：印度人认为人有七个基本组成部分，分别是肉体、性灵体、生命力、本能思维、智力思维、精神思想、心灵。其中情绪能量就包含在本能思维中，而在这七个组成部分中，本能思维位于最中间的位置，刚好是身、心、灵的交叉点。所以，心理学家认为情绪是一种治愈身体和心灵的能力。

情绪作为一种能量，必定也遵守能量守恒定律。简单来说，情绪的能量只会相互转化，而不会消失。许多人可能会感到疑惑，为什么我们一开始很生气，但在调节后，负面情绪就消失了？为什么我们有时候很开心，但因为发生了一些不好的事情，愉悦感便迅速消退，这些情绪是消失不见了吗？

表面上来看，情绪是消失了。但从内部的能量形式来看，情绪能量只是发生了转化，或是被寄存了起来。转化指的就是喜、怒、哀、乐之间的相互转化，乐极生悲就是一种情绪转化。一个人太开心了，容易因为一些意外的发生而产生悲伤感。这种悲伤的能量往往是由快乐的能量转化来的，而能量寄存则是指那些情绪能量会通过体内的神经缩氨酸传递到身体细胞。这种传递包含了传达每个念头、每种情绪，就连思想、记忆也是以这种方式进行传递的。在经过传递之后，情绪的相关信息就储存在所有的细胞中，最终形成了“细胞记忆”。

……

第一章?何谓高情商

一、不可避免的负面情绪 … 003

二、受欢迎的高情商社交者 … 008

三、情商与智商 … 012

四、高情商：情绪敏感度与控制力 … 017

五、高情商的五个重要表现 … 022

六、高情商对话的三个层次 … 027

第二章?高情商者的特质

一、保持乐观，接纳不完美的自己 … 033

二、在危机前保持钝感 … 038

三、严守自我原则和底线 … 042

四、积极自我调节，学会释放压力 … 047

五、高情商的最佳策略是保持真诚 … 052

六、保持独立意识，不盲从他人 … 057

第三章?保持善意，打造良好的社交形象

一、给予他人积极的语言暗示 … 065

二、不轻易评判和否定他人 … 070

三、包容他人的错误，接纳不同的想法 … 076

四、少说不同点，多说共同点 … 081

五、面对拒绝，保持风度 … 086

第四章?善用幽默提升情绪热度

一、通过自嘲和自黑来增加亲和力 … 093

二、刻意曲解可以巧化冲突 … 098

三、陷入僵局时学会及时打圆场 … 103

四、答非所问，也可以轻松转移矛盾 … 108

五、别具感染力的语言荒诞派 … 113

六、打造颠覆性的幽默效果 … 117

第五章?适当放低姿态是化解冲突的关键

一、学会做一个倾听者 … 123

二、观察和把握他人的情绪变化 … 127

三、给予他人合理的情绪发泄时间 … 132

四、尽量围绕他人的话题表达 … 136

五、将命令转化为请求 … 141

六、懂得互相理解和换位思考 … 146

第六章?合理定位，控制情绪表达

一、合理定位自己的角色 … 153

二、将他人的内心动机定义为“高贵的” … 158

三、帮助关系中不存在高低定位 … 163

四、定位自己的情绪风格 … 167

五、定位自己的社交模式 … 173

第七章?警惕以爱为名的情绪勒索

一、不要意图控制他人，哪怕自己是正确的 … 181

二、巧妙化解情绪勒索 … 186

三、避免光环效应的影响 … 190

四、努力提升自己的爱商 … 195

五、了解情绪爆发时的自己 … 200

第八章?成为一个高情商的人

一、主动接触高情商的人 … 207

二、开阔视野是打造高情商的前提 … 212

三、对自己失控的情绪进行复盘 … 216

四、学习和掌握冥想的方法 … 221

五、规避浪费精力的事情 … 226

六、突破心理舒适区 … 230

后记?情绪调节的正反作用机制 … 235