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书       名 :
著       者 :
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I  S  B  N:
出版时间 :
情景沟通提升训练
0.00     定价 ¥ 39.80
浙江图书馆
  • ISBN:
    9787518060153
  • 作      者:
    王月
  • 出 版 社 :
    中国纺织出版社
  • 出版日期:
    2019-04-01
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编辑推荐
《情景沟通提升训练》通过活泼、生动的案例,深入浅出地向我们阐述了 获得出色口才的途径、方法和技巧,让我们轻松掌握在各种 场景下的口才艺术,从而在纷繁复杂的各种场景中都能应付自如,帮我们达成所愿。
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内容介绍
在社会生活中,我们与人沟通、相处和打交道,其中重要的媒介就是语言,而口才的高低,考验的就是我们情商的高低,高情商者懂得把握人心地说话,有技巧地说话,进而左右逢源,受人欢迎。
《情景沟通提升训练》通过活泼、生动的案例,深入浅出地向我们阐述了获得出色口才的途径、方法和技巧,让我们轻松掌握在各种场景下的口才艺术,从而在纷繁复杂的各种场景中都能应付自如,帮我们达成所愿。
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精彩书摘
优雅谈吐——你的第二张“脸”
很多伟大人物是因为口才而名垂青史、万古流芳的,一 个个的成语故事记载了他们的妙语连珠和谈吐不凡,成为了 中华民族文化基因的一部分。比如,自荐的毛遂,出使楚国 不辱使命的晏婴,舌战群儒的诸葛亮等。千百年来,一个个 人物形象和他们的口才连接在一起,成为我们的一个个历史 图腾,被一代代的中华儿女传诵和学习。
言语表达是一门高深的艺术,是表达思想感情的有效形 式。深得这种艺术精髓的人,绝不会勉强他人、压制他人, 更不会绑架他人的思维,而是巧妙地将他人的思想与自己的 言论相接轨,准确、贴切、生动地表达和沟通,让他人对自 己充满欣赏和崇拜之情。
言语是人的第二张脸,深邃的思想、精辟的见解、睿 智的话语会给人留下风流倜傥的印象,而肤浅的思维、庸俗 的观念、轻佻的言谈则会留下粗俗不堪的印象。我们在生活 之中经常强调要注意自己的形象,而形象之中最大的组成部分则是我们的语言,即讲话方式。因此,我们要用广博的知 识,优雅的谈吐来作为自己的第二张脸,来提升个人魅力。 那么,该怎样让口才成为自己的第二张脸呢?我们可以从以下几个方面入手:
1.谈吐文明
文质彬彬,然后君子。因此,在说话的时候,我们要避 免粗话脏话。现在,有很多的人把粗鲁的言语当成豪爽,交 际场合中谈论一些不雅的下流段子,以此来吸引眼球。这样 自然会引来别人的目光,但那些眼光中所带有的感情成分绝 对不是赞赏,绝大部分人会对这样的人嗤之以鼻,认为和这 样的人交往是对自己人格的侮辱,品味的降低。哪怕你有着 侠义心肠,喜欢助人为乐,平日里乐善好施,但是因为一句 粗俗的话就会抹杀你全部的优点,在别人的眼里,你会成为 一个地地道道的山野村夫。因此,在说话的过程中,我们要 避免脏话粗话,多使用文明用语。在条件许可的情况下,可 以引用一些真理性的言语,来显示个人的修养。
2.禁用鼻音
很多人由于长期形成的坏习惯,在和别人交谈或者发表 意见的时候,经常会发出“嗯”“喔”“哼”“切”之类的 声音。这些话虽然不是粗话脏话,但会给人一种漫不经心的 感觉,感情细腻的人甚至会认为这种发音是对他人人格的不尊重,或者表现了你对他人的不重视。
3.不能使用流行语
或许是娱乐电视节目看得过多,上网时间太长的原 因,越来越多的人会在谈话中夹杂一些流行语。用“哇塞” 表示惊讶,用“哦也”表示兴奋,要么就是用“偶”“东 东”“囧”“潮”等词语代替固有的表达方式。讲这些话的 人自以为跟上了时代的步伐,走进了先进者之列,而实际上 却并非这样。在校的学生用这些流行语可以体现青春活力, 但是走上社会开始频繁与人交际的成年人再说这些词就显得 不合时宜,让人觉得是在装嫩,还没有摆脱幼稚的阶段。年 过而立的人讲这些流行语,更会显得不伦不类,有失身份。
4.有修养
有修养的人在谈话的过程中会掌握分寸,懂得礼数,用 词规范清雅,不会因为和他人的意见相左而去争辩和驳斥,不 会为了满足自己的好奇心、猎奇欲而谈论他人的私生活,更不 会用言语去揭他人的伤疤,让人无地自容,下不了台阶。哪怕 他人有了错误也不会用教训的口气去指责,而是委婉地进行劝 说。当他人在言谈 之 中 无 意 侵 犯 自 己 的 时 候 , 他 们 也 不 会 以 牙还牙地进行报复。在交际场合,有修养的人能够做到知礼 节、知轻重,能够做到彬彬有礼,进退如仪。有修养的人因 为能够达到高尚的境界,所以会获得他人的尊重。
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目录
第 01 章 言由心生,让人际交往顺风顺水 001
优雅谈吐——你的第二张“脸” 002
学会洞察,了解对方想听什么 005
交谈时不要抢了对方的风头 009
看准场合说好话 012
第 02 章 学以致用,开启顺畅沟通的大门 015
拥有同理心,营造情感共鸣 016
温暖温情胜于严寒冷酷 019
感同身受,打动对方 022
设身处地,让心防不在 026
第 03 章 话外之音,领悟对方真实意图 029
了解他人,推动交谈进展 030
关注对方无意识的反应 033
从话外音中找寻秘密与惊喜 036
口头禅,帮你洞察人心 040
夸张表达,表露内心真实想法 043
第 04 章 妙用博弈,把握语言交流主导权 047
语言的魅力,事半功倍 048
激将法,碰撞对抗的火花 051
用猎奇心理吊足对方胃口 056
巧用心理定式,让对方称赞不已 059
第 05 章 巧用暗示,让言语表达委婉入心 063
用暗示牵着对方思路走 064
通过讲故事来传达你的观点 067
玩笑:一种促进沟通的方法 071
暗语传递,令对方更易接受 074
第 06 章 有理有据,让话语说服更有力量 079
制造权威,增强话语说服力 080
触碰对方“软肋”,适时适度 084
“危言耸听”,让对方臣服 086
占据主动,要先下“口”为强 088
第 07 章 因势利导,提高办事整体效率 091
柔声细语更容易打动人 092
“得寸进尺”,让自己得到最大满足 095
展现自己的“价值” 098
借用时机,倾吐隐忧 100
互惠互利促进更长久的合作 103
第 08 章 拿捏分寸,让拒绝更易获得接受 107
聪明人懂得委婉拒绝 108
恰当拒绝,顾全别人脸面 111
“抬高”他人,弥补落差 113
让他人理解你的苦衷 117
第 09 章 暖心暖语,赢得他人的忠诚信赖 121
良言带给他人希望 122
理解他人苦恼,把话说贴心 125
温和贴心的言语可以减轻他人的悲伤 127
多给予他人赞同,深得信任 130
避开“敏感区”,给他人台阶下 134
第 10 章 场面应酬,增加未来可期的机遇 137
客套话巧妙避开尴尬 138
多说“礼貌话”,增添和谐气氛 141
不经意的赞美,让他人悦耳 144
嘴巴甜一点,让他人喜欢与你相处 147
第 11 章 临危不乱,让话语交谈深入人心 151
缓和气氛,让矛盾得以舒缓 152
打破僵局,往往只是几句话 156
保持冷静,改变不利处境 157
诚恳致歉,化解矛盾怨气 160
第 12 章 纵横职场,讲究策略得欢心 163
汇报工作,句句说到领导心坎儿里 164
说话策略,让同事间相处融洽 168
用言语柔化怨气 171
委婉提意见,让领导同事更易接纳你 174
谦逊谨慎,从认可别人开始 177
第 13 章 谈判切磋,增加销售成交概率 181
机智灵活,让客户投怀送抱 182
用事实和数据说话,增加说服力 186
迂回话术,巧妙反击 190
抓住对方漏洞,出奇制胜 194
柔情攻势,令合作细水长流 196
参考文献 200
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