王伟，天猫原高级产品经理，起点学院导师，人人都是产品经理专栏作家和简书优秀作者，吉林大学硕士。网名十月菌，曾任职于天猫、京东，有过完整的电商产品设计经验，设计过企业购B2B平台和互动玩法C2C产品，曾主导过上亿个用户参与的互动项目。

在京东和阿里巴巴做过的产品有互动营销玩法产品、品牌营销产品、开放平台、企业采购全链路产品、内容产品和付费语音产品等。

《电商产品经理：基于人、货、场、内容的产品设计攻略》从“人”“货”“场”“内容”方面详细地阐述了电商各个环节的流转和应用，同时，也讲述了电商产品经理应具备的核心能力。为了让读者能够更好地理解和吸收电商方面的精华，本书在每章中都会讲解一些工作过程中通俗易懂的例子。

与以往介绍产品经理方法论的书不同，本书更侧重于介绍产品设计的方案框架。本书所述的产品方案都是大公司里相对容易落地的方案，读者实际上可以直接拿来应用到自己的业务中。

《电商产品经理：基于人、货、场、内容的产品设计攻略》面向的是有志于成为电商产品经理的读者，你无论从事任何行业，都可以从本书中了解到电商产品的设计思路，本书适合作为电商产品经理的入门书。

电商行业已经逐渐成了互联网的传统行业，电商产品也已经非常成熟，电商产品经理不能只关注用户体验问题，更要关注业务逻辑问题。在电商中，人、货、场的概念早已深入人心。王伟先后在京东和天猫担任产品经理，对自营电商和平台型电商都有较深的理解，本书围绕人、货、场三个方面对电商产品设计做了详细的介绍，同时辅以内容产品的设计。如果你想成为电商产品经理，那么我推荐你看本书。

——人人都是产品经理、起点学院创始人兼CEO 老曹（曹成明）

 

王伟是天猫的产品经理，而我是天猫的第一批产品经理之一。本书的内容勾起了我满满的回忆，让我感受到电商产品最近几年的发展。我把本书推荐给电商产品经理们阅读。

——良仓孵化器创始合伙人，《淘宝十年产品事》作者 苏杰

 

在读了本书后，我很有收获。本书用人、货、场的概念讲产品，这是一个很新，又很接地气的视角。比如，用户会员体系在内容型产品中总显得鸡肋，但在电商产品中就有几个成功案例了。本书很好地讲述了这部分内容，我推荐给你阅读。 

——知名运营专家，《超级运营术》作者 韩叙

 

外行看电商产品总觉得很简单，而真正的内行却能抽丝剥茧般拆解复杂的电商系统。本书作者通过这种方式呈现了完整的电商系统的产品设计思路，更从产品、业务、运营角度为你展示了一幅完整的电商产品蓝图。本书非常适合有志成为一名优秀电商产品经理的你阅读。

——《产品经理必懂的技术那点事儿》作者，公众号“唐韧”主理人 唐韧

 

 本书从人、货、场三个角度很好地阐述了电商产品的设计思路，涵盖了用户分析、消费链条、促销手段、内容增值服务四大板块的详细拆解和论证。作者对电商的各个环节了解得足够全面和透彻，对用户画像、激励体系、心理学、用户增长、爆款营销等方面的讲解，不仅适用于电商领域的从业者和产品经理，而且对所有希望给产品带来用户活跃和留存的产品经理们都有很大帮助，我建议你读一读。
——36氪产品总监，公众号“互联网悦读笔记”主理人 申悦 

第1章 电商产品经理的来龙去脉

1.1 电商产品经理是什么

1.1.1 按照业务区分电商产品经理

1.1.2 按照工作场景区分电商产品经理

1.2 电商产品经理之术、器、道

1.2.1 器，产品的执行工具

1.2.2 术，产品的执行策略

1.2.3 道，产品的思维策略

1.3 在电商中人、货、场、内容和数据

1.3.1 如何定义人、货、场和内容

1.3.2 电商的数据化思维

第2章 电商产品设计之关于“人”的部分

2.1 在电商体系内，首先要搞定人

2.1.1 如何在电商中找到这些人

2.1.2 如何精细化地区分人

2.2 电商会员那点儿事

2.2.1 在电商产品中都有哪些会员体系呢

2.2.2 会员体系对电商输出了什么价值

2.2.3 针对会员做一些可增值的事情

2.3 不得不学的电商用户画像知识

2.3.1 什么是用户画像

2.3.2 用户画像的价值是什么

2.3.3 用户画像的生产流程和常用的用户数据特征

2.3.4 电商用户画像的关键标签

2.4 电商产品心理学的实操性理论模型

2.4.1 电商产品心理学存在的价值

2.4.2 基于心理学的产品类型

2.4.3 心理学的应用场景有哪些

2.5 设计产品的几个套路

2.5.1 什么是用户增长产品

2.5.2 关于拉新的产品设计思路

2.5.3 关于促活的产品设计思路

2.5.4 关于留存的产品设计思路

第3章 电商产品设计之关于“货”的部分

3.1 商品模型的前世今生

3.1.1 商品类目是根本

3.1.2 商品的关键信息—属性

3.1.3 SPU和SKU模型

3.1.4 一品多商的前生后世

3.2 购物车没有你想象的那么简单

3.2.1 购物车产品的设计思路

3.2.2 基于购物车的营销

3.3 电商域订单如何生成和流转

3.3.1 最基本的订单知识

3.3.2 订单正逆向流程

3.3.3 订单拆分设计

3.4 钱从哪里来到哪里去，支付和订单台账

3.4.1 常见的支付方式

3.4.2 对支付的基本保证

3.4.3 典型支付方式的对接方法

3.4.4 钱款的流向，支付台账是怎么回事

3.4.5 台账业务的基础架构

3.4.6 愿景，用实例分析积分虚拟支付

3.5 电商的仓储管理系统（WMS）解析

3.5.1 入库流程是什么样的

3.5.2 出库应该怎么设计

3.5.3 库内作业同样很重要

3.5.4 库存如何管理

3.5.5 开放性思维—对接的能力

第4章 电商产品设计之关于“场”的部分

4.1 营销工具产品的设计方法

4.1.1 促销系统架构

4.1.2 促销模式

4.1.3 促销规则

4.1.4 促销范围

4.1.5 促销价格计算

4.2 优惠券也能玩出花样

4.2.1 优惠券产品的架构

4.2.2 优惠券的具体类型

4.2.3 优惠券的创建

4.2.4 优惠券的玩法

4.2.5 优惠券的核销

4.2.6 优惠券的逆向流程

4.3 营销要找准人，聊聊人群营销

4.3.1 营销广告的那些概念

4.3.2 品牌的人群结构和人群策略

4.3.3 如何触达这些人群

4.3.4 营销实操，品牌都要做什么

4.4 搜索的营销玩法

4.4.1 剖析搜索的产品流程

4.4.2 搜索红包/优惠券玩法

4.4.3 搜索广告

4.5 商品在不同生命周期的营销策略

4.5.1 关于新品的营销策略

4.5.2 爆品的营销策略

4.5.3 长尾商品的营销策略

第5章 电商产品设计之关于“内容”的部分

5.1 商品评价

5.1.1 评价产品怎么设计

5.1.2 评价的语义分析

5.2 你问我答，最真实的声音

5.2.1 为什么会出现问答产品

5.2.2 行为场景和用户角色的多元化

5.2.3 产品形态怎么确定

5.2.4 保证内容的质量

5.2.5 邀请了没人回答怎么办

5.2.6 问答的商业生态如何建立

5.3 电商也会玩“分答”，还要付费

5.3.1 付费语音产品的角色设定

5.3.2 付费语音产品的电商流程