1.加强职业化建设,让社会不再“谈医色变”
由于种种原因,人们“谈医色变”。医院管理者应当加强职业化建设,做好市场定位,规范医院规章制度。本书从学科建设、营销、效益、绩效分配、人力资源管理、供应链管理、品牌打造、资本运作与文化建设等方面论述了医院运营管理的重要问题。我们应该努力树立“医院倡功德,医生守医德,患者讲道德”的新风气,共同为建设和谐社会做贡献。
2.改变民营医院的乱象
很多民营医院都存在管理不善的问题。为了在市场上站稳脚跟,这些医院的运营者往往剑走偏锋,在解决问题的同时制造出了更多的新问题。本书系统论述了医院经营管理的主要问题,能让读者指明努力方向,切实改进民营医院的管理短板,提高医疗服务水平,实现社会效益和经济效益的双丰收。
3.用管理改善医患关系
本书对医患关系产生的原因进行了深入分析,并呼吁用CCPR(Convenient,Care,Personalized,Real-time)准则来提高管理水平和服务质量,从根本上改善医患关系。让患者能得到更方便、更亲切、更个性化和更及时的医疗服务。
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