本书由阿里巴巴国际事业部百城千校项目组和浙江商业职业技术学院联合写就。

阿里巴巴国际站是阿里巴巴集团早期创立的业务，是目前全球领先的跨境B2B电子商务平台，服务全世界数以千万计的采购商和供应商。

浙江商业职业技术学院(Zhejiang Business College)是一所由浙江省商业集团有限公司举办，并经浙江省人民政府批准设立的公办普通高等职业技术学院，2012年入选浙江省示范性高等职业院校。

阿里巴巴国际事业部百城千校项目组保证了本书的实践性，浙江商业职业技术学院的跨境电商专家，保证了本书的理论性。

所以说本书是一本兼顾实践与理论的优质图书。

《跨境电商B2B立体化实战教程》以阿里巴巴国际交易市场（国际站）跨境贸易工作流程为基础，以阿里巴巴国际交易市场相关企业实际工作内容为题材进行编写。本教材是《从0 开始：跨境电商实训教程》的升级版，内容安排由浅入深、循序渐进。书中全面论述了B2B 跨境电子商务基本概况、阿里巴巴国际站的基本规则、阿里巴巴国际站的业务流程、商机获取的方法、阿里巴巴国际站的运营技能，讲解了以产品推广为基本目标的新媒体营销技术，内容丰富真实，集贸易、营销、技术于一体。《跨境电商B2B立体化实战教程》主要包括跨境电商综述、数据分析与品牌定位、阿里巴巴国际站应用基础、商机获取与产品推广、商机管理与交易管理、跨境电商履约流程、新媒体营销等内容。

《跨境电商B2B立体化实战教程》内容与阿里巴巴国际站培训资源相互对接，读者可以获得与阿里巴巴国际站相关的学习资源，也可以参加相应的跨境电子商务认证考试；《跨境电商B2B立体化实战教程》图文并茂、层次分明、重点突出，且内容翔实、步骤清晰、通俗易懂；《跨境电商B2B立体化实战教程》是阿里巴巴国际事业部ICBU 百城千校项目培训用书，可以作为各类学校跨境电子商务、电子商务、国际贸易、商务英语等相关专业必修课程与专业选修课程的教学用书或参考书，也可以作为跨境电商领域从业人员、个体从业人员的自学与培训用书。

国家电子商务虚拟仿真实验教学中心推荐教材

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中国（杭州）跨境电子商务综合试验区立项资助教材

6.5 国际贸易物流

6.5.1 批量货物的国际物流方式

1．海洋运输

在国际货物运输方式中，运用最广泛的是海洋运输（Ocean Transportation）方式。海洋运输具有运载量大、通过能力强、运费低的优势。海洋运输虽有上述优点，但也存在不足之处。例如，海洋运输受气候和自然条件的影响较大，航期不易准确，而且风险较大。此外，海洋运输的速度也相对较低。

2．铁路运输

在国际货物运输中，铁路运输（Rail Transportation）是一种仅次于海洋运输的主要运输方式。铁路运输有许多优点，如一般不受气候条件的影响，可保障全年的正常运输，而且运量较大，速度较快，有高度的连续性，运转过程中可能遭受的风险也较小。办理铁路货运手续比海洋运输简单，而且发货人和收货人可以在就近的始发站（装运站）和目的站办理托运和提货手续。

3．航空运输

航空运输（Air Transportation）是一种现代化的运输方式，它与海洋运输、铁路运输相比，具有运输速度快、货运质量高且不受地面条件的限制等优点。因此，它最适宜运送急需物资、鲜活商品、精密仪器和贵重物品。近年来，随着国际贸易的迅速发展以及国际货物运输技术的不断现代化，采用空运方式也日趋普遍。航空运输的方式可以分为班机运输、包机运输、集中托运、航空快递等几种。

4．公路运输

公路运输（Road Transportation）是一种现代化的运输方式，它不仅可以直接运进或运出对外贸易货物，而且也是车站、港口和机场集散进出口货物的重要手段。公路运输具有机动灵活、速度快和方便等特点，尤其在实现“门到门”运输中，更离不开公路运输。但公路运输也有一定的不足之处，如载货量有限，运输成本高，容易造成货损事故。

6.5.2 零散货物的国际物流方式

1．邮政小包

1）特点

各国邮政部门之间订有协定和公约，通过这些协定和公约，各国的邮件包裹可以互相传递，从而形成国际邮包运输网。

邮政小包的优势：邮政网络基本覆盖全球，比其他任何物流渠道都要广，可寄递的范围广。邮政渠道一般为国营性质，依托邮政系统，清关能力强，价格也非常便宜。

邮政小包的劣势：有明显的尺寸限制，要求在2kg 以内，单边不超过1500px，三边之和不超过2250px，只适合重量轻、体积小的轻小货物。价格便宜，时效也慢，易丢包。

2）分类

邮政小包分为平邮、挂号和E 邮宝。

其中平邮小包价格最便宜，时效也是三者中最慢的，货物运送仅有上网信息，无轨迹跟踪信息，不便于货物情况跟踪，丢件无赔偿，因此平邮适合价值不高且无时效要求的货物寄递。挂号小包运费比平邮贵，时效也比平邮快，时效稳定，货物轨迹跟踪至妥投，丢件有赔偿，适合相对贵重且时效要求不强的轻小件货物寄递。

E 邮宝是为跨境电商量身定制的物流方式，运费一般比挂号小包便宜，比平邮贵，时效和挂号小包差不多，货物轨迹跟踪详尽（接近快递），带妥投信息，丢件无赔偿，适合节省运费的卖家。

2．国际商业快递

国际商业快递主要是指UPS、Fedex、DHL 三巨头（TNT 被Fedex 收购，四大快递变三大快递）。

第1 章 跨境电商综述

1.1 跨境电商的发展现状及趋势 

1.1.1 跨境电商的概念

1.1.2 跨境电商的发展现状 

1.1.3 跨境电商与传统外贸

1.1.4 主流跨境电商平台

1.2 跨境电商的政策红利与相关法律法规

1.2.1 跨境电商的政策红利

1.2.2 跨境电商与监管的法律法规

1.3 阿里巴巴国际站平台规则

1.3.1 阿里巴巴国际站全球旺铺装修市场规则

1.3.2 阿里巴巴国际站知识产权规则

1.3.3 阿里巴巴国际站禁限售规则

1.3.4 阿里巴巴国际站搜索排序规则

思考与实训

第2 章 数据分析与品牌定位

2.1 数据分析导论

2.1.1 数据分析概念 

2.1.2 数据分析流程

2.1.3 大数据分析

2.2 产品定位与品牌策略

2.2.1 产品定位 

2.2.2 品牌策略

2.2.3 数据选品

2.3 精准客户定位

2.3.1 国际市场行情

2.3.2 关键词分析

2.3.3 茶叶跨境电商企业的国际市场调研

思考与实训

第3 章 阿里巴巴国际站应用基础

3.1 信息展示

3.1.1 产品信息质量

3.1.2 旺铺质量

3.2 账户管理

3.2.1 个人信息和账户安全

3.2.2 子账号设置与资金账户管理

3.3 店铺管理

3.3.1 国际站后台概述

3.3.2 开通店铺

3.3.3 店铺装修

3.4 产品管理和发布

3.4.1 关键词表制作

3.4.2 产品发布

3.4.3 管理产品

3.4.4 多语言市场的产品发布

思考与实训

第4 章 商机获取与产品推广

4.1 外贸邮的应用

4.1.1 外贸邮的主要功能

4.1.2 外贸邮的开通方法

4.2 外贸直通车（P4P）

4.2.1 P4P 含义解读

4.2.2 P4P 展示规则

4.2.3 P4P 关键词管理

4.2.4 P4P 设置推广产品

4.2.5 P4P 出价扣费原则

4.2.6 P4P 合理预算设置

4.3 顶级展位

4.3.1 顶级展位的优势

4.3.2 顶级展位的竞拍

4.4 数据管家浅析

4.4.1 数据管家

4.4.2 商家星等级

4.5 招商引流

思考与实训

第5 章 商机管理与交易管理

5.1 询盘处理与回复

5.1.1 询盘设置

5.1.2 询盘回复

5.1.3 及时回复率

5.2 客户管理和名片营销

5.2.1 名片客户分层

5.2.2 访客行为分析

5.2.3 访客营销

5.3 采购直达RFQ

5.3.1 RFQ 采购直达概述

5.3.2 RFQ 规则解读

5.3.3 RFQ 精准推荐设置 

5.3.4 RFQ 精准推荐设置

5.3.5 RFQ 报价标准

5.4 交易管理

5.4.1 信用保障服务简介

5.4.2 信用订单操作流程

5.4.3 一达通服务

5.4.4 物流服务

思考与实训 

第6 章 跨境电商履约流程

6.1 跨境电商操作流程

6.1.1 跨境电商卖家操作流程

6.1.2 跨境电商买家操作流程

6.2 出口商品报价

6.2.1 国际贸易术语

6.2.2 出口报价核算

6.2.3 制作报价单

6.3 合同签订

6.3.1 签订外贸合同

6.3.2 签订采购合同

6.4 单据制作

6.4.1 发票

6.4.2 包装单据

6.4.3 托运委托书

6.4.4 汇票

6.4.5 产地证

6.4.6 其他单据 

6.5 国际贸易物流

6.5.1 批量货物的国际物流方式

6.5.2 零散货物的国际物流方式

6.5.3 国际物流的选择原则

6.5.4 国际物流在线下单流程

6.6 资金与收款管理

6.6.1 传统国际贸易支付方式

6.6.2 线上收款方式

6.6.3 结汇与退税

思考与实训

第7 章 新媒体营销

7.1 视觉营销

7.1.1 图片处理技术

7.1.2 首页设计

7.1.3 主图设计

7.1.4 产品详情页设计

7.1.5 广告图设计

7.2 视频营销

7.2.1 主图视频与详情页视频

7.2.2 直播视频

7.3 社会化媒体营销

7.3.1 Facebook 营销

7.3.2 LinkedIn 营销

7.3.3 Pinterest 营销

7.3.4 Instagram 营销

思考与实训 

附录A 本书思考与实训参考答案 

附录B 二维码索引