工业时代模式即将终结，世界正处在颠覆性创新时代的边缘，要实现下一次量子跃迁，人类需要一个截然不同的框架。利用人工智能，我们可以分析隐藏在数字生态圈中的数万亿数据（行为），追踪每一种行为的能力将帮助我们预测个体和集体的未来。
虽然让个体行为“可见”的表述会令人联想到乔治·奥威尔的《1984》，但实际上，一种新的价值将会出现，会从根本上颠覆基本的商业原则。例如，品牌忠诚度这样的概念将会被逆转，因为企业必须找到方法来证明它们对每位消费者的忠诚度。
此外，当世界从全球化过渡到个性化，这并不意味着人们无须再继续提升产品和服务的规模，而是要重新定义规模，把规模化生产变为“规模化创新”。大规模超个性化、需求驱动的出现会帮我们解决那些紧迫且长期存在的问题。
不仅是人类的行为会被捕捉和分析，人工智能驱动的自动驾驶汽车、智能设备和智能机器都将表现出行为。在不久的将来，每个人和每台数字设备都将拥有“数字自我”—— 一个可以与其他数字实体交流、互动、协作的数字孪生体。
行为商业、忠诚品牌、需求驱动、大规模超个性化、数字生态圈、无摩擦关系、自动化这7种无形的力量正塑造着未来，将帮助政府、企业和个体用新的思维方式做出更明智的决策。
序?言 \\ 005
第一章 行为何以成为新的全球货币
剃须刀片 \\ 007
我们何以成了“刀片” \\ 009
行为技术的诞生 \\ 015
第二章 预言机器：为何不能沿用老办法解决新问题
你的数字自我 \\ 029
文化再现 \\ 031
钟与云 \\ 034
可拆解的钟类问题 \\ 035
无解的云类问题 \\ 037
第三章 大胆曝光：人们如何爱上公开隐私
可接受的未来 \\ 050
窥探的眼睛 \\ 055
我什么也没做错 \\ 060
谁在监视谁 \\ 062
第四章 将来完成时：与车对话
未来触手可及 \\ 074
驶入公路 \\ 079
电梯司机 \\ 082
智能行为 \\ 085
通往自主之路 \\ 093
6分钟的恐慌 \\ 102
未来的基石 \\ 112
信任的基石 \\ 116
广泛分布式的未来 \\ 123
第五章 摩擦和工业时代的终结：行为如何重塑企业
数字生态圈 \\ 131
数字变革 \\ 143
摩擦的终结 \\ 148
被过去所挟持 \\ 154
模糊的商业界限 \\ 159
掌握生态圈的触点 \\ 162
围墙花园 \\ 166
助力经济发展的生态圈燃料 \\ 171
第六章 超个性化：为百亿人打造未来
我的可乐 \\ 182
数字化的作用 \\ 188
你并非自己所想的那样 \\ 195
个性化代言人 \\ 204
机器人 \\ 210
犯错的狗 \\ 215
第七章 忠诚品牌：大众化营销的终结
扭转品牌危机 \\ 230
驾驶行为 \\ 238
有个性的汽车 \\ 241
第八章 数字窘境：保卫未来
虚拟货币关联 \\ 254
你是否知道自己是谁 \\ 262
机器人规则 \\ 271
新武器竞赛 \\ 277
没有终点线 \\ 285
致 谢 \\ 291
注 释 \\ 297
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每个人都觉得自己是独特的，其实在大数据看来，我们跟别人都一样。《隐藏的行为》可以帮助商家破译消费者的心理和行为，也能帮助每一个人更好地理解自己、增强定力，做出更好的选择。理解自己是一项永无止境的挑战。
何帆
知名经济学家、北京大学汇丰商学院教授
这是一本深入剖析传统企业数字化转型的书。转型，需要*工业经济的思维模式，摆脱传统流程、业务模式和既得利益的束缚。数字经济时代，每个人都有数字分身。基于消费者个人行为的数据，聚沙成塔，业已成为共享、互动和实时数字生态圈*重要的抓手。根据实时行为数据分析出的消费需求，将推动未来经济的发展，推动从工业时代的规模化生产转向数字经济时代的个性化产品、服务和体验的融合。
吴晨
《经济学人·商论》执行总编辑
这本书深入剖析了人工智能的影响力，以清晰而乐观的笔触描绘了告别工业时代以后，等待我们的将是怎样的未来。
——詹姆斯·钱皮（James Champy）
《纽约时报》畅销书作家
《隐藏的行为》是一部充满智慧的作品，它探讨了未来社会将面临的重大变革。人们的行为正朝着数字化方向转变，这意味着未来我们所购买和使用的每件商品，都能根据我们的需求和行为进行个性化定制。托马斯·科洛波洛斯一步步地引导读者领略这一惊人转型——从规模化生产到需求驱动、更加智能和个性化的商品和服务创造。
——克里斯·尼克森（Chris Nicholson）
思凯迈（Skymind）公司首席执行官