本书以《国家职业教育改革实施方案》为引领，按新形态高等职业教育教材要求编写，对接专业教学标准和“1+X”职业技能评价标准，选择项目案例，引入地铁智慧车站客运组织新技术、新规范，以车站客流组织疏导与乘客安全出行为主，分别介绍了城市轨道交通车站日常运作、城市轨道交通客运组织方案编制、城市轨道交通车站客流组织、城市轨道交通车站突发事件客运组织等内容。全书共分4大模块，8个项目，21个任务。
全书将项目分解为若干任务，每个任务由任务描述（实际案例）、学习目标、任务分析、相关知识、素质素养养成、任务工单六个部分组成。每个任务配套相关操作短视频，学生扫码即可观看学习，并配套省级在线开放课程支持学生自主学习，辅助开展课堂活动，提升学习效果。
本书既有较强的理论性、实践性，又有较强的综合性，可作为高职高专院校，技术应用型本科院校城市轨道交通运营管理专业的通用教材，亦可作为轨道运营企业的培训教材或参考书。
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