真诚也是人性的一大优点。提到真诚，人们就会联想到真心实意、诚实、诚恳等。真心实意自然值得信赖。人们认为一个人可信，通常是因为这个人本身是一个真诚的人。
的确，作为一个管理者如果表里不一、言行不一，就无法赢得跟随者的尊重。企业中有些管理者常常言行不一，对上一套、对下一套；明里一套、暗里一套。他们整天想的是怎样弄一些虚假的数据来提高自己的业绩，怎样通过欺骗和耍花招来取悦自己的上级领导。甚至为了实现这一目标而不择手段。尽管他们也知道自己的所作所为是不正当的，但是他们认为这些行为员工不知道，上司不知道。他们自以为很聪明，可是上司和员工都会提防他们。俗话说：“路遥知马力，日久见人心。”管理者在企业中需要与上司和下属长期共事，他们最终总会知道他是否真诚和诚实。如果管理者不忠诚，老板怎敢重用？这样的管理者能带出一支怎样的队伍？在下属看来，跟着一个不诚实的管理者，总会担心有一天被他“卖”了。
一个企业不是靠一个人打拼，而是靠众人拾柴。只有言行一致人们才能相信这个人是可靠的，值得追随，值得信赖。这样的管理者，上司才会相信，下属才会交心，企业才会具有凝聚力。为此，美国著名管理专家史蒂芬·柯维告诫管理者：“诚恳正直可赢得信任，是一笔重要存款。反之，已有的建树也会因行为不检点而被抹杀……行为不诚恳，就足以使感情账户出现赤字。”
在企业中，员工们可以原谅管理者的疏忽甚至粗鲁无礼，但是他们却无法宽恕管理者的不诚实、不真诚。因为在他们看来，管理者是自己学习的榜样，如果管理者不真诚、不诚实，他们就会有一种被欺骗的感觉。相反，如果管理者能及时表现自己的真诚，即便他们行为不慎，也能赢得员工的谅解。
马克曾在油井工地上担任指挥。一天，他注意到一个搬运工工作磨磨蹭蹭，就很生气地骂道：“你在干什么？振作起来，笨蛋！”可是，这名搬运工并没有什么改变，只是平静地回答：“好的，管理者。”
这让马克莫名其妙。他忍不住想冲上去教训这个员工一顿。可是当他走近这个员工时才发现原来他手上有伤。为了不耽误工作，他在坚持着。得知这种情况，马克走到员工身旁，真诚地说：“抱歉！我刚才不应该发火。我不知道你的手……我马上送你进城找医生看看。”听到管理者这句话，员工惊讶地看着他。在他眼中，这位不可一世的粗鲁的管理者居然会向员工真诚地道歉。他笑了一下说：“没什么大不了的，干完活我自己清理一下就可以了。”就是这件不起眼的小事，改变了马克在员工心目中的印象。之后，这位员工和马克也建立了融洽的关系。
马克自己更没有想到，一句坦诚的话语就赢得了员工对自己的信任，改变了自己在员工心目中的形象。
这就是真诚待人的效应。虽然并非高深的管理秘诀，却是能够赢得员工信任的行之有效的管理方法。因此，在管理者与下属的沟通中，特别是当管理者不明真相错怪员工时，要及时反省自己，坦承自己的不足，这样才可以赢得员工的谅解和信任。
真诚不仅要通过语言展现出来，而且要通过行动体现出来。在这方面，一些成功的企业家和管理者都已经做出了表率。台塑集团董事长王永庆，当被问及他创造亿万财富的秘诀时，王永庆答道：“其实我长得也不英俊，并没有什么形象上的魅力，我认为最要紧的是以诚待人。”他是这样说的，也是这样做的。当别人卖米都是把陈米放在下面，新米放在上面来蒙骗顾客时，王永庆却不这样。他送米时总是把顾客的缸底打扫干净，当着顾客的面把麻袋中的米倒入缸中。当顾客看到麻袋中的米确实都是新米时，他们就被王永庆诚实待人的行为所感动，而纷纷买他的米。
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