本书以一家奋进中的头部物企CEO真实的物业经营管理记录,让社会各界读懂万物云,进而读懂中国物业行业。全书共分为三个篇章。第一篇,物业管理。涉及物业管理的常识和物业管理的底层逻辑及本质。第二篇,企业管理。基于共性,从战略、组织、机制、文化、人才、业务、发展理念、价值主张等多方面呈现作者的商业智慧与管理感悟。第三篇,服务篇。围绕服务理念、服务精神系统阐述一个企业的传承。全书时间跨度从2011年到2021年,展现了作者的业务发展理念、价值主张、管理智慧与感悟。
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