第1章 绪 论..... 1 

第2章 相关概念与理论基础…..34  

第3章 数字资源服务质量与用户满意体验的影响关系…..54  

第4章 数字资源服务质量对用户满意体验的影响模型……84  

第5章 基于用户满意体验的数字资源服务质量模型…..122  

第6章 用户满意体验导向的数字资源质量优化控制策略…..136  

第7章 数字资源服务的多角色用户满意体验... 155  

第8章基于多角色用户满意体验的数字资源服务质量优化...199  

第9章 总结与展望... ..243 

参考文献…..248