俞少宾，韩国高丽大学行政学博士，现任教于山东大学政治学与公共管理学院，硕士生导师，兼任山东大学公共治理大数据实验室主任。现主要从事国际移民、城市治理、大数据与公共治理等研究方向的教学与科研工作，主持和参与多项***、省部级、厅局级课题。曾获第五届（2018年度）山东省人力资源社会保障优秀科研成果一等奖，山东大学（青岛）2019年度“书院十佳导师”等荣誉。近年来，依托国家社会科学基金重大项目“中国基本公共服务供给侧改革与获得感提升研究”（16ZDA080），在低成本在线、离线数据采集方面开展了有益的探索与实践，完成了项目的数据采集任务，取得了较好的社会经济效益。

第一章 认识计算机辅助电话调查
第一节 电话调查的发展历程
第二节 电话调查的优点
第三节 电话调查的不足
第四节 电话调查的系统模块组成
第二章 低成本计算机辅助电话调查的实践
第一节 建设背景
第二节 建设实践
第三节 小型电话调查室的系统架构
第四节 小型电话调查室的设备与网络拓扑
第三章 呼叫子系统的安装与初始配置
第一节 硬件准备
第二节 启动盘制作
第三节 呼叫子系统安装
第四节 初始配置
第四章 呼叫子系统的基础配置
第一节 防火墙与安全设置
第二节 系统高级设置选项微调
第三节 模块精简（可选）
第五章 分机与语音中继路由设置
第一节 分机设置
第二节 语音中继设置
第三节 呼叫路由设置
第六章 访员终端设置
第一节 制作测试号码列表
第二节 访员终端（PC电脑）
第三节 访员终端（移动设备）
第七章 电话调查项目实施
第一节 调查组织架构
第二节 问卷设计与电子化
第三节 访员招募与培训
第四节 号码抽样
第五节 制作访员用号码列表文件
第六节 预调查
第七节 访员管理
第八节 质量控制
第九节 样本库整理与更新
第十节 电话调查技巧
后记