【日】田中耕比古

毕业于关西学院大学综合政策学院，曾任职于埃森哲管理顾问公司、日本IBM公司。现任GIXO公司营销策略总监。针对制造、金融、医药、通信、物流、零售业等多元业界，在事业策略计划、供应链改革、业务改革、人才培育等广泛领域，提供“辅助思考型”的管理咨询服务。

从思考表达逻辑到提高表达能力，《从老是说不对到特别会说话》全方位助你清晰精准地表达出自己的观点，降低沟通成本。

《从老是说不对到特别会说话》的作者田中耕比古曾在日本多家公司担任营销总监，对表达能力有着深刻的见解和体会。大多数人面临“自以为说清楚了，但对方却没听懂”的困境。作者田中耕比古认为，掌握表达的先后顺序，才是精准表达的关键因素。

《从老是说不对到特别会说话》不仅可以学习表达技巧，同时可以学习如何成体系、有层次地去思考，在工作和生活中，都能极大提高人际沟通的能力。

《从老是说不对到特别会说话》适合大学生、职场新人、管理层。不论你是什么身份，都能通过本书学会精准表达。

极不善于表达的人，不知道自己想说什么，该怎样去表达才能让对方听懂，通常有两种原因：

◎ 不知道自己想表达什么；

◎ 知道自己要表达什么，但是表达内容信息不够充分。

首先，我们来看不知道自己想表达什么的情况。

简单来说，自己的头脑没有整理好就发表或者描述一件事物。

在做发表或说明的情况下，没有意识到应该用什么顺序来表述的人，会想到哪说到哪，或者根据自己的记忆顺序表述，这样的话对方很难听懂。

出色的说明，重要的是明确应该向对方传达什么信息，然后整理自己的头脑（传递情报），也整理对方的头脑（接收情报）。

优秀的商业顾问或者销售人员不会让对方头脑混乱，而是巧妙地引导对方建立清晰的思路，再进行表述。

这样做，客户能够很快了解商品或服务的优越性，迅速作出决定。

善于表达的人，会先整理好自己的头脑再开始表述。

不整理好自己的头脑，就没办法整理好对方的头脑，从而导致表述失败。

我们就先从整理自己想表达什么的思路开始。最重要的一点是“归纳思路”。

文章开头就提到的“用思考的顺序、行动的顺序去表述”，这种错误做法可以用“归纳思路”的步骤去加以纠正和消除。

没有“归纳思路”过程的说明只不过是想到什么说什么的一番话而已。

最终也不过是按照时间顺序来解释说明。

在进行发表之前，要把自己想表述的内容全部整理出来，最好可以把它写在纸上。

在纸上整理时，可以不考虑顺序，想到哪就写到哪。

写好之后再观察一下，并思考下面几个问题：

◎ 想传达给对方的内容是什么？

◎ 这个内容对对方来说有何意义？

◎ 内容是否过于复杂或者过于简单？

◎ 按照这个说明顺序，是否可以完全将信息传达出去？

思考这几项问题就是“归纳思路”。这与之前介绍的“精通说明的技巧”是一样的。

把自己想表达的内容认真地总结出来，用心去整理，就会提高你的表述能力。

“归纳思路”是一种训练，一旦形成习惯，就会很自然地在一瞬间完成。

第1章  表述能力差，问题出在哪？

一段糟糕的表述，到底问题出在了哪里？

糟糕的表述，搅乱听者的思路

失败的表述特征①：用想当然的顺序进行表述

思考听者想要的顺序 

失败的表述特征②：没有意识到对方的理解层次

为何专家的话都很难懂？ 

有些人会故意使用高深的词语

失败的表述特征③：不明确自己想说什么 

从“想当然表述”到“立意表述”

第2章  让人容易理解的表述顺序

关注对方的想法

让别人容易理解的表述顺序的基本要点 

正确的表述顺序①：把握前提

比结论先行更重要的事情

整理基础情报的方法 

表述内容的难易程度要符合听者的理解能力 

锁定表述范围

正确的表述顺序②：结论、主张、本质 

向听者传达行动的请求

本质是什么？

正确表述的顺序③：根据、理由、事实 

3个根据和理由是基础 

正确表述的顺序④：补充信息

补充信息与听者的兴趣吻合，就会变得

更有价值 

正确表述的顺序⑤：结论引导对方行动 

听者主导类型的表达技巧 

即便内容很长，也能让别人听得懂的表述条件

1.确定优先顺序，末位淘汰 

2.正题和补充信息一分为二，正题优先 

3.删除无用信息

第3章  提高表述能力！整理思路的诀窍

思考“对方想知道的事情”

表述前，总结归纳“思考内容”的 4大步骤 

步骤1 ：明确听者想知道的内容

步骤2 ：明确自己想要传达的内容

步骤3 ：确认信息有无分歧 

步骤4 ：思考如何解决信息的分歧

越简短的表达就一定越容易理解吗？ 

概要和关键词

着重表述主干内容，其次是枝叶

抓住主线，揪其本质 

高明的概括方法有哪些要点？

表达内容彻底可视化 

想传达的内容比表述长短更重要

整理表述内容的技巧 

第4章 提高对方理解力！

梳理“对方思考”的技巧！

为了提高对方的理解力，尝试去整理对方的想法

定义整体，用“地图”来表示 

表述“地图”的制作方法

原则1 ：“地图”尽可能地大

原则2 ：不要惧怕更换“地图”

原则3 ：明确焦点所在

原则4 ：时刻回归“地图”

原则5 ：扩展“地图”的时机

整理听者想法的“提问法”

找到对方真正想知道的信息 

“换位思考”的真正含义 

自己处于弱势时，想象对方想要的东西

自己身处强势立场时，回忆过去的自己

组建框架来整理对方的思考 

第5章  令人印象深刻的表达技巧

让听者产生共鸣，最重要的是什么？ 

事先调查很重要 

巧妙的简化技巧

在适应的“粒度范围”内，表述内容更容易被理解 

正确判断“粒度范围”的方法

使用邮件沟通时，需要注意“条件分歧”

比喻力，掌握比喻的技巧

原则1 ：用对方熟知的事物比喻

原则2 ：本质上相似的地方

原则3 ：存在意外性 

第6章  锻炼表述力的思考习惯和练习

锻炼并养成思考习惯，表述力自然而然得到提高

传达内容的要素分解①：单词分解

将文章分解成单词 

传达内容的要素分解②：流程分解

圣诞晚会策划的流程分解 

确定优先顺序所需的“舍弃技巧”的训练方法 

数字“3”的练习 

列举3项具体事例

列举3个条件 

把握“层次感（粒度范围）”的练习 

考虑分类定义

寻找不合理的点 

增加菜单 

整理论点 

总结的练习 

捕捉关键词的练习

假设思考的表达练习 

假设也需要深思熟虑

比喻练习

商业顾问就像棒球运动员一样

人数比较

合适与否

工作内容比较

分工比较

结语 对思考方法的思考