互联网时代，人人都离不开线上社群交往。社群经济与粉丝经济下，社群营销成为市场营销界的“香饽饽”，本书围绕社群营销展开阐述，解析社群营销本质，阐释社群如何构建、如何增加同好黏性、如何培养潜在客户，探索社群如何裂变、疯狂涨粉、引流变现。这是一次有趣的推广，也是一次智慧的谋划，快来加入社群营销，掌握社群营销技巧，收获社群营销与管理经验，释放你的营销魅力。

1．1社群的必备要素
社群，是一个群，是很多人的集合，但仅仅是多个人的集合还不能称之为社群。
社群最初是社会学和地理学领域的概念，指现实中存在的具有相同兴趣爱好或自的的彼此存在弱连接关系的人类群体，后被引人网络应用中，一般指社交平台的虚拟社群，这也正是本书所讨论的社群，即基于计算机网络技术建立的网络虚拟社群。
1．1．1 技术：社群存在的物质前提
网络虚拟社群的出现，必然需要网络技术的支持，网络技术让网络虚拟社群的存在成为可能。
网络的出现，是社群产生的前提，如果没有互联网技术的支持，那么社群就不会存在。社群是虚拟空间的人与人的交往，这个虚拟空间就是依托互联网技术创造的。
如何进行社群交往呢？你需要先选定一个网络平台，然后注册账号、登陆，添加与选定好友，就能与电脑、手机另外一端的熟人或陌生人进行交流和互动了。彼此可以不受时间、空间的限制，能实时分享消息、语音、视频，不管实际距离有多远，都能像面对面那样交流，而且可以很多人在同一时间一起交流，方便、快捷。
生活中，社群交往随处可见，非常普遍，我们每个人的日常交往中都会有社群交往。随着互联网技术的快速发展，社群。交往已经从电脑转移到手机端，完全摆脱了地理空间对人际交往的约束，同时各种网络交互平台的技术发展，使得人们有多种社群交往选择方式，你可以选择微信群、QQ群，也可以选择自媒体线上沟通群。线上社群组织交互与管理更轻松快捷，使得社群一经兴起就受到了大众的欢迎。
所以说，互联网技术支持是社群成立的最先决条件，如果没有这个前提，那么网络社群也就不存在了。
当前，依托于互联网计算机技术搭建的社交平台主要有微信、QQ、YY、论坛、MOOC学院等，你可以选择自己喜欢的任何一个平台与同学、同事、家人、老师或朋友进行交流。
指点迷津
无连接不成群
社群的连接不仅体现在技术上，也体现在社群成员的情感维系上。
在一个群体内部，人与人之间的连接使得彼此之间有了解和交流的需要，人与人之间不能只在一个群体中产生社交关系，而没有其他关系连接，社群中的人与人之间一定是有相互关系的，彼此经常出现在对方的生活圈和社交圈中。
微信群中的三五好友，彼此相互熟悉、认识，即便这个微信群不存在了，彼此之间还有对方的电话号码、邮箱、地址，以及相互的工作经验或求学经历的情感沟通，他们之间的连接不会轻易消失，这种人与人之间的交叉关系和深入的情感连接是社群存在的基本前提。
1．1．2 同好：社群成员关系的连接
社群中的人是根据什么连接在一起的呢？社群中的“同好”就是关系连接的核心。
“同好”，是具有相同兴趣、爱好和价值观的人，作为同一个社群中的成员，彼此相互了解，相互关注对方的喜好、行为。
“同好”充分回答了一个社群为什么而存在、群成员因为什么(建群目的)而聚集在一起的问题。
不同的社群中，“同好”们聚集的原因不同，可能是因为对某一种产品的喜欢，也可能是因为对某种生活方式的喜欢，也可能是因为对某一种行为的认可，还有可能是因为空间距离比较近(如业主群)，又或者是根据某种情感的聚集(如同学群)。
社群讨论
寻找“同好”
你近期积极参与的社群讨论话题是什么？社群好友的观点是否能引起你的共鸣？
看一下自己的微信群、QQ群，想一想你当初加入这些群的需求是什么？再看一下以下社群标签，哪些比较吸引你并能帮你找到社群“同好”(图1—1)？
1．1．3结构：社群存活的骨骼框架
很多人有过这样的经历，加入或组建一个新生社群之后，最开始一段时间，一个月、半年或一年，这个社群非常活跃，但社群的“保鲜期”并不长，之后会慢慢走向沉寂。这是为什么呢？
如果一个社群的组建者租管理员没有进行合理的社群结构规划，这个社群可能过一段时间就自己解散了。
因此，社群组织没有做好，社群就很难活得长久。
那么，社群的骨骼结构应该怎样建立才是完整的呢？
首先．，你要找到和自己兴趣相投的人，就是找“同好”，社群成员之间要能彼此认可和珍惜，形成坚固的内部结构；钟爱社群的老成员将会对后期新成员的加入产生很大的影响。
其次，社群成员之间需要交流，如果社群中的每一个人每天都在“潜水”“隐身”，那这样的社群是不可能一直存在的。只有社群活跃起来，社群才有人气。微信、QQ、YY、豆瓣等社群网站与App，都能作为社群成员的日常交互平台。
任何人都能加入我们的社群吗？当然不是，在前期或许可以放松条件以寻求社群的迅速壮大，但是一旦社群组织成型，会有更多的新成员慕名而来，这时就应该设置一定的条件来对新申请成员进行筛选，提高人群的“门槛”。只有这样，才能确保社群的质量，也才能让群成员产生荣誉感而更珍惜这个社群。P3-7

第1章 什么是社群：物以类聚，人以群分
1.1 社群的必备要素
1.1.1 技术：社群存在的物质前提
1.1.2 同好：社群成员关系的连接
1.1.3 结构：社群存活的骨骼框架
1.1.4 输出：社群的价值与生命力
1.1.5 运营：社群生命的保鲜剂
1.1.6 复制：不断扩大社群的规模
1.2 丰富多彩的社群类型
1.2.1 兴趣型社群
1.2.2 知识型社群
1.2.3 具型社群
1.2.4 人脉型社群
1.2.5 产品型社群
1.2.6 品牌型社群
1.3 社群经济与社群营销
1.3.1 社群经济
1.3.2 移动商战
1.3.3 情境消费
1.3.4 社群营销与传统营销
1.3.5 社群营销和社群思维
1.3.6 社群营销要“以人为本”
1.4 社群营销的价值
1.4.1 更具竞争优势
1.4.2 人性化，有温度
第2章 构建社群：天时、地利、人和
2.1 为什么要建社群？
2.1.1 销售产品
2.1.2 扩展人脉
2.1.3 学习兴趣
2.1.4 打造品牌
2.1.5 树立影响力
2.2 建社群的最佳时机
2.2.1 产品周期评估
2.2.2 生命周期评估
2.3 在哪里建社群？
2.3.1 根据使用功能进行选择
2.3.2 根据用户习惯进行选择
2.3.3 根据商业经济进行选择
2.4 寻找志趣相同的同好
2.5 如何构建一个完整的社群
2.5.1 落实社群价值
2.5.2 形成社群规则
2.5.3 吸引第一批用户
2.5.4 形成社群输出推广矩阵
第3章 社群壮大：吸引用户是为了推广产品
3.1 做优质的内容与高质量的群内分享
3.1.1 为什么会有人退群？
3.1.2 什么样的内容才是优质的？
3.1.3 用户需要什么样的内容？
3.1.4 好内容需要好故事
3.1.5 高质量的内容分享
3.2 发挥群主的号召力
3.2.1 群主的个人魅力
3.2.2 与成员积极互动
3.3 依靠群成员扩大传播
3.3.1 社群成员的分享行为
3.3.2 鼓励成员分享
3.4 发现和培养种子用户
3.5 巧借大V与明星之力扩大影响
3.5.1 请大V与明星代言
3.5.2 巧借大V与明星之力
第4章 社群营销：实现流量变现是终极目标
4.1 线上团队的有效沟通
4.1.1 制订工作手册
4.1.2 制订沟通制度
4.1.3 建立共享日程表
4.1.4 设计沟通程序
4.1.5 对材料进行归档
4.1.6 设置轮岗制度
4.1.7 培养沟通文化
4.2 吸引新人与培养运营人才
4.2.1 如何吸引新人？
4.2.2 §样培养运营人才？
4.3 留住核心成员
4.3.1 完善运营流程
4.3.2 把控运营规模
4.3.3 建立情感连接
4.3.4 设置组织架构
4.3.5 建立回报机制
4.3.6 及时清理社群
4.3.7 提升品牌影响力
4.4 社群营销KPI的设置
4.4.1 什么是KPI？
4.4.2 社群运营要不要设置KPI？
4.4.3 社群运营如何设置KPI？
4.5 社群营销战术的使用
4.5.1 发挥领袖作用——头狼战术
4.5.2 利用群体作用——蚂蚁战术
4.5.3 调动群体积极性——攻城战术
4.5.4 重赏+活动——悬赏战术
4.5.5 发挥干货诱惑力——诱饵战术
4.5.6 锁定群体目标——定点战术
4.5.7 占领主动权——降维战术
第5章 社群维护：不止步于圈地卖货的精细化营销
5.1 熟悉常用的社群管理工具
5.1.1 内容发布平台
5.1.2 信息分享平台
5.1.3 社群表单工具
5.2 社群讨论与打卡
5.2.1 丰富的社群讨论
5.2.2 多样化的社群打卡
5.3 社群福利
5.3.1 人气之王：抢红包
5.3.2 福利内购与游戏活动
5.4 社群互助
5.4.1 群内成员互助
5.4.2 社群与社群互助
5.5 群定制增加用户黏性
5.5.1 定制产品，每个用户都值得拥有
5.5.2 定制活动，专属粉丝的狂欢
第6章 社群文化：有归属感才能抱团走远
6.1 没有文化的社群是没有灵魂的
6.1.1 社群文化的体现是什么？
6.1.2 如何构建社群亚文化？
6.2 设计群体专属标识
6.2.1 什么是社群标识？
6.2.2 教你设计社群Logo
6.3 创造社群专属表情包
6.4 创造社群专用词
6.5 线下团队建设与活动组织
6.5.1 为何发展线下活动？
6.5.2 如何建设线下团队？
6.5.3 从0到1举办一场线下活动
第7章 微信社群营销实战
7.1 微信公众号的申请、定位、推送与运营
7.1.1 微信公众号的申请
7.1.2 微信公众号的定位
7.1.3 微信公众号的推送
7.1.4 微信公众号的运营
7.2 朋友圈的产品与广告发布
7.2.1 产品如何刷爆朋友圈
7.2.2 让广告“飞一会儿”
7.2.3 不做“冷血商人”
7.3 微信营销的常见误区
7.3.1 、微信营销认知误区
7.3.2 微信公众号营销的误区
第8章 微博社群