马蒂亚斯·斯潘克
视觉营销机构BIG IDEAS的创始人兼首席执行官。在其25年的职业生涯中，一直在优化领先零售商的品牌体验。曾为100多家领先企业的店内品牌体验制定、实施战略并取得成功。
作为实体零售和视觉营销方面的专家，定期就零售趋势和零售体验进行演讲并主持研讨会。曾出版过两本相关类目的书籍，并在行业杂志上发表了30多篇文章。

在21世纪的第2个十年开始之初，全球范围内的实体零售贸易正经历着根本性变革。对于零售商及其他经济产业而言，新冠肺炎疫情及其影响是前所未有的。在社交隔离及其不同阶段中，不论是线上还是线下，消费者的消费行为都发
生了根本性改变。
马蒂亚斯·斯潘克提出数字时代下实体零售业创新的四条战略——提升品牌体验、推动科技零售、从线上零售处获得启发、坚持可持续发展方向。通过列举梅西百货、飒拉、加拿大鹅、搜诺思等优秀实体零售企业的实践案例，马蒂亚斯·斯潘克指出了数字化、全球化时期，零售业创新的新路径。

品牌体验
体验与享受
付费体验
快闪店（Pop-up shop）
社区中心
科技零售
增强现实技术
虚拟现实技术
人工智能技术
射频识别技术
来自线上零售的启发
社交网络
店内应用程序
便捷支付
取货与退货
配送服务
可持续性
销售重点
出租、转售、重新设计
结束语
致谢
图片版权