作为金融业三大支柱之一, 中国保险业正进入转型升级的关键阶段。随着国民保险意识的提高, 保险将逐步成为生产生活的必需品, 市场对保险业的信息化水平也提出了更高的要求。在云计算、大数据、5G、物联网、AI 等新技术引领下的数字化转型浪潮中, 保险业将在服务双循环新发展格局中发挥更大作用。

通过大数据、AI 等保险科技使得客户服务以及营销环节, 使得用户精确分类、用户全生命周期精细化运营管理成为可能, 从而实现效率和效果的双提升; 依托云计算及其他先进技术完成对信息化基础设施的云化改造、迁移上线, 有利于企业运营的降本增效; 基于物联网、5G 技术的支撑, 移动终端、智能穿戴等硬件则逐渐构建出了保险业新的业务模式和生态圈。

本书收录了《中国银行保险报》精心筛选的技术应用案例和保险公司的实践成果案例,旨在通过一系列案例展现保险业信息科技建设发展现状, 以及优秀示范保险公司转型成果的展示, 为保险业企业的成功转型提供参考借鉴。

目录

第一章 数字化加强风控能力 1

中国银保信车险风险精准评价体系 2 

中再集团国际巨灾组合风险管理平台 5 

泰康集团泰数通安全计算平台建设实践 10 

中国人寿财险网络安全分区纵深防护体系建设项目 16 

平安产险自然灾害风险管控的数字化转型案例 22 

中再产险中国台风巨灾模型 2.0 27 

永安保险人工智能技术助力反保险欺诈 32 

紫金保险健康险智能核保系统 38

众安保险三体双生命周期风险管理体系 41

ＡＩ 和大数据助力健康险理赔反欺诈 45 

安华农险数字化风控运营管理平台 48

中国人寿寿险反洗钱智能查证和智能识别实践研究 53 

太保寿险寿险智能两核 59 

阳光人寿天眼系统 63 

长城人寿智能化运营多维风控体系 66 

国富人寿智能风险控制体系 72 

平安健康智能风控决策引擎 77 

长江养老风险限额智能化同步项目 82 

泰康养老智能反欺诈风控平台 87 

人保金服网络安全保险新探索 91

第二章 数字化提高服务质量 97 

中国银保信电子化助力农业保险高质量发展 98

中国银保信电子保单服务平台 103 

中再集团基于健康险医疗风险智能量化分析平台 107 

太保集团 “猫” 系列自动化测试平台 112 

太保集团云盘 117 

太保集团混合云管理平台 121

大家保险集团 “大家衞” 助力审计工作数字化转型 125 

阳光集团管理驾驶舱 132 

华泰集团统一客户平台项目 136 

人保财险农险数字化转型实践 141

太平洋产险云门店数字化平台 146 

太平财险车险理赔线上化 149 

阳光产险闪赔宝 154 

阳光产险信保一体化数字智能客户经营服务平台 158

华安保险财险业务线上化服务 163 

安盛天平基于云原生的自研 ＤｅｖＯｐｓ 容器云平台实践 168

国泰产险智能引导式理赔 173 

紫金保险紫易赔项目 176 

华泰财险一站式智能客户服务平台 180 

众安保险健康险 (医疗) 全智能理赔项目 187 

京东安联保险 “手机碎屏识别系统” 190 

中国人寿寿险理赔全流程智能服务 193 

人保寿险 Ｅ 服务小程序 198

友邦人寿 “友邦新声音” 202 

大家人寿新一代客户线上服务数字化平台建设实践 207 

百年人寿智能客服系统 211

利安人寿数字化智能微信服务平台 215 

东吴人寿数字化保险开放平台 218

中华人寿团险核心升级系统 223 

爱心人寿数字化线上平台实践 227 

太保健康 “Ｕ 享福” 233 

太保健康、 上海保交所区块链智能理赔 236 

太平集团统一数据平台 239 

太平金服 “太平通” 一站式综合金融客户服务平台 244 

小雨伞保险经纪智能保障服务链 249 

明亚保险经纪 ＩＬＳ 智慧学社 255 

轻松集团健康保障系统 ＡＩＣａｒｅ 260 

北京优全智汇信息保准牛智能销售助手 “销售 ｅ” 265 

第三章 数字化助力营销展业  271

阳光集团座席销售管理机器人  272 

人保财险数字化营销实践  277 

大家财险客户辅助销售项目  282 

阳光产险数字化营销中台  286 

华泰财险基于大数据的数字营销平台  290 

泰康在线智能营销平台  298

太平人寿 ｉＦａｍｉｌｙ 保险家庭账户 303 

泰康人寿泰康云超体 ＶＲ 项目 307 

泰康人寿数字化营销体系 312 

建信人寿 “数字化经营协同营销” 探索项目 315 

交银人寿企业客户营销平台搭建 321

天安人寿数字化营销体系 324 

招商信诺人寿数字化赋能个性化营销服务 329 

上海人寿智能营销服务平台 332 

泛华金控集团基于企业微信的保险数字化营销建设 335 

太平保险经纪 “吉象保” 一站式保险数字化营销平台 338

水滴保险经纪 “广泛触达＋高效筛选”  341

太平集团 “易行销” 以科技助力业务发展  345 

第四章 数字化赋能保险运营  351

大家保险集团全时渠道统一接入平台  352 

大家保险集团云原生助力数字化转型工程与实践  357 

华泰集团 ＲＰＡ 助力华泰保险集团实现数字化转型  363 

富德保险控股 Ｅ 富通智能办公协同平台  366 

平安产险大灾应急服务平台  371

中国人寿财险国寿 Ｅ 销  375 

太平财险智慧流程机器人平台  382 

太平洋产险 “太保 ｅ 农险” 数字化运营管理平台  387 

华安保险经营决策平台 (华安慧策)  391

泰康在线直营平台  396 

中再产险区块链助力核共体数字化转型  403 

中再寿险行业保单数据管理平台  409 

中再寿险企业级数据中台项目群  416 

中国人寿寿险社交化企业协同  422 

太平人寿智能双录系统  428

太平人寿 “服拓驾驶舱” 项目 433 

建信人寿数字人民币项目 437 

中英人寿构建核心中台 439 

民生保险统一数据平台及监管报送项目 444 

英大人寿 “数据之家” 自助分析平台 450 

德华安顾人寿智能销售助手项目  455 

泰康人寿企业家专区平台 457 

三峡人寿打造新时代保险智能运营案例  462 

平安养老契约保全直连项目  466 

泰康养老智能理赔中台  470 

平安健康 “金钥匙” 赋能数字化运营  474 

银保信科全场景行业级数字互联客服运营体系 479 

太平资产全面绩效管理系统 484 

大童 “学吧” 数字化转型案例 488

保大坊科技澎湃保 493 

第五章 数字化转型成果 497 

人保财险以科技赋能全面推进数字化转型 498

中国人寿财险重点领域 “数字化转型” 工程504 

中国人寿财险轮胎受损检测识别技术 510 

中航安盟 ＩＴ 小盟服务平台 517 

永诚保险意健险核心业务系统数字化转型实践 520 

华农保险数字化转型赋能高质量变革发展 525 

国元农业国元信息化工作平台 530 

中远海运财险特战险监测和申报平台研究 533 

中再产险数据驱动ꎬ 全面赋能 538

光大永明人寿客户关系管理系统 545 

财信吉祥人寿全面风险管理系统 552 

泰康资产 ＡＩ 和金融语义网络在投资研究中的应用探索 560 

安国保险经纪科技赋能ꎬ 推动行业运营服务升级 566 

后 记 571