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商务沟通与礼仪
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¥ 44.80
浙江图书馆
ISBN:
9787040570779
作 者:
夏新燕
出 版 社 :
高等教育出版社
出版日期:
2021-12-01
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内容介绍
《商务沟通和礼仪》教材包括沟通篇和礼仪篇两大部分共11个项目,沟通部分除了口头沟通、非语言沟通等普遍内容外,还根据经济发展和商务活动的需要增加了客户服务沟通、压力沟通、危机沟通和网络沟通的内容;礼仪部分除了日常的商务活动礼仪外,增加了与沟通相对应的客户服务礼仪、社交媒体礼仪,从而使本教材更加与时俱进,贴近时代发展的需要,更具有实用性。教材简单清晰,着眼应用,主要作为高职高专、应用型本科及成人教育院校的教材,也可作为对沟通礼仪感兴趣的读者的自学参考
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