山口拓郎  

    曾经在出版社当过编辑、记者，2002年成立独立的工作室，22年期间共写过3000篇以上的采访、原稿。最近致力于写稿活动，通过演讲、研修等活动向更多的人传授写作技巧和方法。  著作有《学会87个法则，你也能快速写出好文章，正确地传达自己的意图》《让别人喜欢上自己！提高聊天能力的秘诀！》等10本以上。  在中国出版的畅销书有《如何写出一篇好文章：不动笔就能学会写文章的训练法》《好好接话》。

   无论是在商务场合，还是公司例会，或是日常沟通，无论是线下还是线上，概括力强，把话说到点子上，不被过量的信息困扰，开口就能讲重点，把观点清晰精准地表达出来，是提高工作效率、社交质量的必要技能。作者在书中提出三个观点，帮助读者快速找到交谈重点，精准沟通：
       
   收集信息，尽可能地全面、详实
   
   
   整理信息，对信息按照需求做分组
     
   
   简短表达，开口即一句话重点，有逻辑顺序地展开（树干→枝→叶子），目的明确。

概括力强者与概括力弱者的根本差异
   传达一件事时，不可一味地长篇大论。很多情况下，过于冗长的表达反而让人无法领会核心思想。比如，一名下属向上司汇报、商谈相关工作，可能有以下两种表达。
   表达方式①
   今天我想着就前几天的活动去各个公司登门致谢，然后到A  公司时，正好碰到了前田先生……聊着聊着，我就说到了我们公司的“美味提醒”（商品名），然后前田先生说他想和我们一起做这个项目。他本身就很擅长网络推广……关于这件事，您方便抽空谈谈吗？
   表达方式②
   跟您汇报一下关于A  公司的前田先生想参与我们公司的“美味提醒”项目，帮助我们销售的事情。他说可以帮助我们制作销售网页，通过网络媒体扩大宣传等。请问，您可以和他见一次面，聊聊这件事吗？
   
   哪种汇报形式更简明易懂呢？很明显，大家都会选第二种。究其根本原因就在于概括力的差异。
   再举个例子。你最近看了一部电影，想告诉朋友这部电影的内容。一种表达如下所示。
   电影里的主人公非常聪明，而且很帅，他叫健一，工作非常努力，也很出色。说到工作，其实他的职场环境并不好，上司滥用职权，以大欺小，压迫职员。但是，健一凭着很强的适应力……（一直不停地说。）
   像这样，虽然你按照电影中的播放顺序娓娓道来，但是因为描述过于冗长，你的朋友也不会对此感兴趣。这样的阐述杂乱无章，又没有重点，很难让人听懂情节的发展。
   我们再来看另一种表达。
   这个电影讲述了主人公面对不合理的裁员政策，仅靠说话技巧就一举扭转局面，成为一名成功的视频博主的励志故事，非常感人。
   
   这样阐述就有可能让你的朋友觉得有点儿意思，进而产生兴趣。那么，为什么后一种表达方式更容易让人产生兴趣呢？究其原因，也在于概括力的差异。
   概括力究竟是什么
   概括力是指抓住关键信息，顺应场景，简洁明了、有逻辑性地进行表达的能力。两小时左右的电影信息量太大，如果不整理关键点，只是从头到尾一直讲给别人听，十有八九会把对方搞晕。相比之下，如果你能从庞大的信息量中整理出关键点，并告知对方，对方一定会很开心。前者是概括能力弱的人，后者便是概括能力强的人。
   概括能力强的人有一个共同点，那就是向别人传达信息时，舍弃 90% 的信息。他们确信“只要传达 10% 的信息，对方就会理解”，所以他们可以果断地舍弃  90% 的信息。表
   达者的这种自信，会带给接收者莫大的安心。
   什么都想说，便是典型的不会概括。这样的人，不是担心自己说的少会导致对方无法理解，就是不会正确处理和整理信息。
   很多情况下，人们之所以担心自己说的少会导致对方无法理解，其实是因为本身没有理解重点、要点，从而没有自信。为了弥补这种缺乏自信，人们就会拼命不停地说。还有一种情况是，人们之所以不会正确处理和整理信息，多是因为不了解概括的过程、步骤等。无论是哪种情况，大家都可以参考本书所讲的方法和技巧，提高概括的能力。
   顺便说一下，如果你看了两个小时的电影，脑子里却没有任何想说的话，这从某种意义上可以说是非常糟糕了，简单来说就是输入力不足。为了锻炼概括力，你必须在输入（信息收集）方面下大功夫。
   概括力得到提高后，工作效率和生产效率就会提高。因为概括力应用在方方面面，比如表达自己的意见时，提出策划方案时，向客户做报告时，讨论和谈判时，向客户推销产品时，说服别人时，等等。总之，概括力是所有工作场合中都需要的一种能力。
   当然，在理解对方并与其产生共鸣的交流中，概括力的作用也不容小觑。一边获取对方的信息（想法、心情、价值观、性格等），一边投其所好，说一些合适的话，这种行为本身就是概括的过程。
   本书将概括过程分为以下三个步骤：
   第一，收集信息（收集足够的有效信息），详见第二章；
   第二，整理信息（分门、排序整理信息），详见第三章；
   第三，传达信息（简明扼要地将信息传达给对方），详见第四章。
   加强各个步骤的训练，概括力就会逐渐得到提升。
   

前 言
   第一章 极致的概括——无论如何（即使到了生命的
   最后一刻）都要说的话
   第一节 概括改变人生
   喋喋不休，相当于浪费他人的生命
   在快节奏社会，概括是必备技能
   被贴上“工作能力低下”的标签
   脑海中快速概括，语言上利落表达
   学会极致的概括表达
   第二节 概括的三个步骤
   第一步：收集信息——收集足够的有效信息
   第二步：整理信息——分门、排序整理信息
   第三步：传达信息——简明扼要地将信息传达给对方
   第三节 概括力的六个关键
   明确传达目的
   明确传达对象
   满足对方的需求
   想象对方理想的反应
   确认概括的信息量
   语言信息与非语言信息的概括
   
   第二章 步骤一：收集信息——收集足够的有效信息
   第一节 好的概括的要领
   足够的有效信息，才有好的概括
   确保信息来源真实可靠
   在脑海中架构信息收集天线
   第二节 用提问的方式提高信息质量
   问自己
   问为什么
   问如何做
   问如果
   封闭与开放式提问
   第三节 客观认知，避免偏差
   日常中的认知偏差
   提高元认知能力
   第四节 五种正确的信息收集方法
   培养看清事物本质的能力
   激活类推思维
   总结对方的个人特征
   灵活切换抽象信息与具体信息
   借助目录进行概括
   
   第三章 步骤二：整理信息——分门、排序整理信息
   第一节 分门别类整理信息
   设立目标，用倒推法整理信息
   具体化分类，细致地整理信息 …
   第二节 将信息按优先顺序排序
   具体化分类时，按优先顺序排序
   案例：概括客户投诉
   信息具有实时性，要注意更新
   
   第四章 步骤三：传达信息——简明扼要地将信息传达给对方
   第一节 详略得当、有条理地传达信息
   说话不多不少，恰如其分
   切勿说冗长乏味的铺垫词
   按照“主干—枝—叶”的顺序
   第二节 用一句话概括的具体技巧
   培养用一句话表达的习惯
   “事件+ 结论优先”法
   列举法
   第三节 清晰、准确表达的技巧
   什么是模糊的表达
   使用数字与专有名词
   确认对方清楚地接收
   回答问题的瞬间概括力
   第四节 更好地传达信息的技巧练习
   概括文章大意练习
   图表法
   说话条理练习
   抽象化概括
   比喻法
   结束语练习
   PDCA 法
   140 字发帖法
   发自内心的爱
   
   结 语