你有没有过自己开饭馆的梦想呢?为善于品赏的顾客烹制美味佳肴,每天晚上数着柜台上堆积如山的钞票?最近我找到了一本讲自己开饭馆的书。我迫不及待地想要看看所有这些辉煌、独立和财富都是怎么回事,可这个作者居然把整个第一章都浪费在试图说服我放弃这个梦想上。“把这本书放下吧,’’他劝道,“找个踏踏实实的行当吧!”
想要劝住我可没那么容易,我这辈子净做梦了。于是我继续看其他的章节,结果发现里面全是各种各样的问题,提醒我餐饮行业的丑恶现实:怎么才能赶走那些欠账的、敲诈的,还有想要吃白食的朋友?怎么在卫生检查员来的前一天对付步步紧逼的蟑螂?冰箱要是坏了,那些恶心的馊掉的食物要怎么弄?在你忙不过来的时候有服务生要撂挑子怎么办?要是干脆没有顾客上门怎么办?顾客真来了又怎么办?喝高了大吵大闹呢?吐了一地呢?
最后他还是劝住我了。我有点难过,但更理智了。我放弃了开饭馆的梦想,还是回去老老实实干无聊的咨询吧。
那你有没有过当咨询顾问的梦想呢?公司出钱让你去风景迷人的地方旅行?给急切的客户提出高明的建议,然后客户二话不说立即执行?干一点点活就能捞上一大笔钱?
对于我们当中那些想要逃脱工作魔掌的人来说,咨询梦和饭馆梦没什么两样。所以,在我们陷进其他那些咨询奥秘之前,还是来看看这第一条奥秘吧:
咨询可不像看起来那么容易。 在本章我们会看到这么说的一些原因。
舍比咨询定律
对于高管来说,想要挑剔一张列满了玄妙的高科技活动的预算单有点困难,还是拿那些容易理解的部分开刀比较好,比如什么邮费啦,保洁费啦,还有咨询费。
高管可能不懂微程序设计或者微观经济学,但他们很懂咨询呢。我还从来没有碰到过不会讲贬损咨询顾问的笑话的高管。不过,我也没有见过不会讲更贬损高管的笑话的咨询顾问。
不管是什么高科技行业,顾问的费用都是很大一项开支,但是经理和顾问之间的敌对状态往往把这笔钱都浪费得差不多了。了解这种敌对关系的经理就比较能够从咨询费用中获得更高的价值。这也就是我常常对管理层和顾问团队谈起他们之间关系的原因。
即便如此,我还是很少让经理和顾问同时听我讲课。我第一次这么干的时候简直引起了骚乱。听众先是参加了一个挺长时间的鸡尾酒会,然后吃了很大一块牛排,所以在开始演讲正题之前,我讲了个笑话来吸引他们的注意力。
入春第一天,齐克和卢克决定去猎熊。他们到达小木屋的时候,天色已晚无法打猎,于是头一晚俩人就在消耗自己囤积的啤酒。天刚蒙蒙亮,卢克就醒了,于是起来到树林里去解手。很不幸,他在回来的路上和一只寻觅早餐的大灰熊不期而遇。熊向卢克冲过来,卢克则冲向木屋。就在熊将要抓住卢克脖子的一刹那,卢克脚下绊倒了,摔了个嘴啃泥。熊奔得太快停不下来,就直接越过了卢克,冲进了开着门的木屋里。卢克灵光一闪,跳起来砰的一声关上了屋门,插上门闩,冲着还在梦乡的同伴喊道:“齐克!你先把这只剥了皮,我再去弄一只来。”
这个笑话反响不错,但一个酒上了头的经理喊道:“这人就和顾问一样。他们总是搞出一个熊的问题,然后扔给我们经理去解决。”
听了这话,一个顾问生气地跳将起来:“你把事情搞拧了。卢克是个经理。经理把容易的问题都自己做了,真碰到搞不定的事情,就把它和顾问一起关在木屋里。”
这下听众完全不受我控制了,甚至连我走下讲台又拿了一份甜点也没人注意。我一边舀着融化的彩虹沙冰,一边想着怎么制止争论,让经理和顾问相互理解。
也许是“沙冰”提醒了我,我脑海中突然闪过一位叫罗杰·豪斯的朋友告诉我的三条定律——唤作“舍比咨询定律”。那时我还从来没有见过舍比(在本书第二版修订的时候我已经见过他了),但我挺喜欢这些定律,尤其喜欢那些听起来荒谬的定律,可以用来吸引失控听众的注意力。我对着麦克风咳嗽了几声,尽量装得深沉镇定,宣布道:“我们咨询顾问有三条铁律。一般情况下我们是不会和客户讲的,不过今天我觉得还是向在座的各位经理介绍一下比较好。”
P2-4
展开
之一,堪比《登山宝训》,
但要好玩多了,所有顾问都
可把它作为旅途中的轻松读
物!”
——James Martin,知名
作家、演说家
“在我17年的咨询生涯中
,这是难得一见的一本有关
解决现实业务问题的指南。
温伯格用简单易记的小故事
来阐释其思想,虽然我是15
年前阅读的,但如今依然能
倒背如流,如橙汁法则、鲁
迪黄萝卜理论等。而且,这
本书读起来太有意思了,轻
松诙谐,但其中的建议能在
业务上助你一臂之力。”
——Esther Schindler,计
算机技术作者、编辑
“不管你是自由职业者,
还是正式的雇员,都可以说
是一名咨询顾问。不管你在
开发流程中扮演什么角色,
你的所想、所知、所做对于
结果都甚为重要。关键在于
懂得如何表达你自己的想法
,以及如何倾听别人的意见
。不论从职业还是职能的角
度来看,本书中的许多建议
都适用于方方面面。”
——Charles Ashbacher,
Journal of Recreational
Mathematics主编
“本书可读性好,风格幽
默,每页中都有非常多的有
用信息。不管你做什么工作
,只要需要和人打交道,就
应该立即读读这本书!我还
需要多说什么呢?强烈推荐
!”
——Ugo Cei,独立IT顾问
“真不敢相信这本书已经
20岁了。内容毫不过时,轻
松幽默,富有洞见。书中有
许多易于理解的建议,笔法
也十分吸引人。本书堪称咨
询书籍中的精品,应该供在
每一位咨询顾问的书架上,
当然是在彻底熟读之后。”
——Mike McLaughlin,
Guerrilla Marketing for
Consultants作者之一