《金牌导游是如何炼成的》：
他叫杨亭，是一名年轻有为的好导游。2012年大学毕业后，他就开始从事入境旅游接待工作，到今天已经接待累计上万名中外来宾。“游客为本，服务至诚”是他所秉承的工作理念，至今仍然保持着从业“零投诉”的纪录。他长期从事涉台旅游接待工作，其高度的政治站位和精湛的业务服务水平赢得了海峡两岸旅业的高度赞扬，曾被陕西省旅游局授予优秀导游员，海峡两岸旅游交流协会赠予“友谊新青年”的光荣称号！他用真心，获得了台湾旅客的赞扬；他用细心，赢得台商的认可；他用爱心，筑起了海峡两岸的友谊之桥。
清明公祭轩辕黄帝，是海内外中华儿女心中的盛事，也是他接待工作中的重要一部分。杨亭已经连续6年负责台湾同胞清明祭祖的接待工作，6年的接待中他的“零误差、高质量、优服务”赢得了台湾同胞的一致表扬。虽然接待工作程序重复不变，但是每次接待的嘉宾不同，他都会根据到访嘉宾的情况，准备接待工作，对于他来说，这不仅是旅游接待任务、政治任务，更是他对伟大祖国热爱情怀的表达。
2018年4月，清明公祭轩辕黄帝接待工作接近尾声的时候，团队中的一位嘉宾对杨亭说：“虽然我来自台湾，但我的父亲就是陕西西安人，20世纪40年代由于历史原因，父亲移居台湾，虽然我出生于台北，但我的根是在大陆，是在陕西这片黄土地上，时间过去半个多世纪了，父亲已经离世，当时父亲最大的遗愿是能魂归故里，现在也不知道当年陕西西安老家的家亲是否都还健在、是否都还能联络上？”当这位团友诉说完后，他意识到这对于这位团友来说可能是毕生的愿望，杨亭便立即把自己的联系电话和邮箱留给团友，待这位团友回到台北后，她把父亲当年与陕西西安老家早期来往的书信资料发给杨亭。收到这些书信资料后，他利用工作之余，走访了陕西省台办、西安市外事工作委员会、西安市临潼区民政局等单位，在寻求相关政府单位帮助的同时，他还多次实地寻访。由于时间原因，现在地址与当时信件上的地址发生了很大变化，这给寻找带来了很大的困难。后来，杨亭与这位团友沟通时，在一封信函封面的落款处，发现了一个特殊的地址“西安市振华路学校”，经查阅，这所学校是现在“西安市第十中学”的前身，他按照这个地址找到第十中学，学校老师最后在校档案馆中找到信件中的名字、家庭住址等信息，他按照学校提供的信息，寻找到信件中的家亲。因为这么多年失去了联系，一开始西安的家亲难以置信，最后把书信资料一一核对之后，西安的家亲才相信这就是他们远在宝岛台湾的亲人。一个家庭，海峡两岸，时隔四十余载j再聚重逢！
在我们国际旅游接待服务的初创期，导游被称为“五大员”，即宣传员、调研员、讲解员、安全员和翻译员。自西部大开发战略实施以来．中西部地区快速发展，陕西西安地处中国地理版图的中心位置，依托众多高校资源以及人力资源优势成为投资商在西北投资的热土。他在接待台胞旅行之余，经常把改革开放以来西安经济腾飞发展变化的故事讲给团友们。他还认真研究陕西省关于引进台商投资的优惠政策和西安高新技术开发区对于台商投资高新技术产业的配套支持等政策。2014年6月，他负责台湾联华神通集团商务团在西安的考察接待工作，联华神通集团是宝岛台湾第四大企业集团，旗下拥有105家公司。当时联华神通集团准备在中西部地区投资高新IT产业，而且已经考察过武汉、郑州、成都等城市，来西安考察已经是最后一站。在了解了接待工作背景后，他及时调整思路，在讲述西安城市的发展中，重点介绍近期国家“一带一路”倡议、陕西的营商环境及西安高校林立、人才辈出、科研实力雄厚等优势，同时也详细介绍了西安高新产业技术开发区完整的产业链和配套支持，以及之前外商投资的案例，使得考察团对在西安投资有了更加全面深入的了解。两个月后，杨亭收到来自联华神通集团的一封邀请函，邀请他一起见证联华神通集团高新IT产业落户西安高新产业技术开发区。导游，亦是宣传员、讲解员，他虽然只是导游，却在自己最普通的岗位上，助力海峡两岸企业共同发展！
导游，亦师亦友，杨亭还是台湾东海大学同学们心中“最有爱的辅导员”。为促进两岸青年文化交流，搭建校际合作新平台，台湾东海大学每年5月，组织优秀学生来陕西科技大学交流访学。经陕西省台办、省文化和旅游厅、共青团陕西省委共同选拔，杨亭已经连任5届台湾青年访问团辅导员工作。在正常接待之外，最重要就是学生管理工作，访问的青年学生大部分是第一次来到大陆，会提出各种各样的问题，他从自身的大学求学经历，一一解答学生的困惑，他用自己的成长故事，讲述新时代新青年的责任与担当。他把每一位到访的青年学生，视为自己的朋友，除了在学习生活上无微不至的照顾外，他还与同学们共同探究创新科学发展的课题。对于到访的青年学生来说，他既是辅导老师又是好朋友，每当在离别之际，他都会用心书写赠予每位同学的贺卡，上面满载着他对每一位同学的期望和祝福。当然他也收到许多来自宝岛台湾青年学生的祝福贺卡。也许，正是这一张小小的祝福贺卡，连接着海峡两岸青年人最深的友谊！
从事涉台工作的这些年以来，他一直坚信“创新是文旅工作的灵魂”。他率先成立“陕西省导游创新工作室”，把创新的理念运用到文化旅游市场中，实现导游职业的可持续发展。他积极学习先进经验，创新自我发展，形成“常讲常新”的讲解方法。他是全国导游员资格考试的评审官，还是西安财经大学旅游管理专业课外指导老师、西外商学院旅游管理专业行业导师、陕西职业技术学院客座讲师等，他把自身的工作实践经验与理论知识相结合，并积极创新教学方法，专门设立课外实践主题课程——金牌导游带您走进世界遗产，深受师生们的欢迎，他正在为成为双师型人才而不懈努力。
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